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“1次取1元逼哭柜員”,錯(cuò)在儲(chǔ)戶還是錯(cuò)在銀行?丨時(shí)評(píng)

文/馮海寧
#男子故意1次取1元逼哭柜員#4日沖上熱搜第一 , 引發(fā)網(wǎng)友熱議 。據(jù)媒體報(bào)道 , 7月3日 , 浙江寧波 , 一名男子進(jìn)銀行對(duì)工作人員說 , 需要取款2.5萬元 。銀行工作人員因工作需求例行詢問取款用途時(shí) , 男子被問得不耐煩 , 稱要將錢分批取出 , 一次就取一元錢 。最后男子看到工作人員委屈哭了 , 才把2.5萬元取出來 。(7月4日新聞晨報(bào))
據(jù)目擊者稱 , 工作人員詢問取款用途 , 是銀行規(guī)定職責(zé)范圍內(nèi)的事情 , 主要是防止受到詐騙 。男子認(rèn)為錢是自己的 , 取錢時(shí)還被問這么多 , 有點(diǎn)不耐煩 。此事之所以受到關(guān)注、引起熱議 , 主要原因是 , 類似一幕在生活中很多見 , 只是沒有升級(jí)到“儲(chǔ)戶1次取1元逼哭柜員”的程度 。

“1次取1元逼哭柜員”,錯(cuò)在儲(chǔ)戶還是錯(cuò)在銀行?丨時(shí)評(píng)


【“1次取1元逼哭柜員”,錯(cuò)在儲(chǔ)戶還是錯(cuò)在銀行?丨時(shí)評(píng)】
對(duì)于此次事件中的銀行工作人員 , 不少網(wǎng)友以同情的心理來看待 。無論是被儲(chǔ)戶誤解 , 還是被儲(chǔ)戶如此刁難 , 對(duì)盡職盡責(zé)的銀行工作人員而言都不免感到委屈 。網(wǎng)友同情弱者也是一種正常的心理 。而事件中的男儲(chǔ)戶 , 以“1次取1元”方式故意難為銀行工作人員 , 難免受到批評(píng) 。
但在這起事件中 , 真的全是儲(chǔ)戶之錯(cuò)嗎?從道理上講 , 存于銀行的錢 , 是儲(chǔ)戶個(gè)人資產(chǎn) , 儲(chǔ)戶想取就取 , 想取多少就取多少 , 完全是個(gè)人自由 。銀行無權(quán)干涉儲(chǔ)戶取款自由 。但在該事件中 , 銀行工作人員詢問取款用途 , 給儲(chǔ)戶帶來“干涉取款自由”的印象 , 儲(chǔ)戶反感也不算意外 。
從法律角度看 , 無論是《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》還是《商業(yè)銀行法》 , 均規(guī)定商業(yè)銀行(儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu))辦理個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí) , 應(yīng)當(dāng)遵循“存款自愿 , 取款自由 , 存款有息 , 為儲(chǔ)戶保密”的原則 。其中的“取款自由”是儲(chǔ)戶的基本權(quán)利 , 銀行無權(quán)進(jìn)行干涉 。即儲(chǔ)戶不滿銀行做法有法律依據(jù) 。
但有人會(huì)認(rèn)為 , 銀行工作人員做法沒有錯(cuò) , 詢問取款用途既是防止儲(chǔ)戶被騙錢 , 也是履行有關(guān)職責(zé) 。不可否認(rèn) , 有關(guān)部門曾印發(fā)文件 , 授權(quán)銀行工作人員詢問儲(chǔ)戶取款用途 , 但是 , 文件規(guī)定銀行詢問儲(chǔ)戶取款用途是有前提條件的 , 即達(dá)到規(guī)定的取款數(shù)額才能詢問 , 不能隨意詢問 。
中國(guó)人民銀行等三部門印發(fā)、自2022年3月1日起施行的《金融機(jī)構(gòu)客戶盡職調(diào)查和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》規(guī)定 , 為自然人客戶辦理人民幣單筆5萬元以上或者外幣等值1萬美元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的 , 應(yīng)當(dāng)識(shí)別并核實(shí)客戶身份 , 了解并登記資金的來源或用途 。
而在上述事件中 , 男儲(chǔ)戶只取款2.5萬元 , 遠(yuǎn)沒有達(dá)到單筆5萬元以上標(biāo)準(zhǔn) , 那么銀行工作人員了解其資金用途 , 明顯不符合規(guī)定要求 , 這究竟是涉事銀行私自調(diào)整標(biāo)準(zhǔn) , 還是該銀行工作人員不了解有關(guān)規(guī)定?不管怎么說 , 銀行工作人員不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)詢問取款用途 , 錯(cuò)在銀行自身 。
如果說該儲(chǔ)戶有錯(cuò) , 主要錯(cuò)在沒有換位思考 , 心胸略顯狹窄 , 還存在報(bào)復(fù)心理 , 這是不可取的 。其實(shí) , 該儲(chǔ)戶可以講道理、擺法律、亮政策 , 以捍衛(wèi)自己拒絕說出取款用途的權(quán)利 。若涉事銀行嚴(yán)格按照法律和上述辦法規(guī)定操作 , “儲(chǔ)戶1次取1元逼哭柜員”這一幕也不會(huì)發(fā)生 。

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