如果是還沒取票并且不晚于車票發(fā)站開車前2小時(shí)，可以直接網(wǎng)上12306取消，如果已經(jīng)取票了，需要在換票地車站或票面發(fā)站辦理 。具體情況如下：
1、網(wǎng)上訂高鐵票未換紙質(zhì)車票的情況下：
旅客在鐵路官方網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，不晚于車票發(fā)站開車前2小時(shí) 。
旅客在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)?shù)桨惭b有銀行POS機(jī)的車站售票窗口辦理 。
2、網(wǎng)上訂高鐵票已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的：在換票地車站或票面發(fā)站辦理 。
【網(wǎng)上訂高鐵票可以退嗎】另外在火車車站或代售點(diǎn)購票：可直接在火車站或者代售點(diǎn)進(jìn)行退票 。
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