【在質(zhì)量體系中COP是什么意思】在TS16949質(zhì)量管理體系中，COP是指顧客導(dǎo)向的過(guò)程，所有輸入與輸出直接與外部顧客有聯(lián)系 。輸入來(lái)源于顧客要求，輸出滿足顧客要求 。經(jīng)過(guò)COP分析 ， 明確顧客價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，有什么要求，如何滿足這些要求 ， 對(duì)提高質(zhì)量管理水平有決定性的意義 。沒(méi)有強(qiáng)制規(guī)定有幾個(gè)COP過(guò)程，完全取決于公司自己識(shí)別，最常見(jiàn)的有：COP1是指顧客要求合同 ， COP2是指產(chǎn)品的過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，COP3是指生產(chǎn)過(guò)程，COP4是指交付和服務(wù)，COP5是指顧客反饋 。
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