語音查詢密碼：是指使用電話查詢時使用的密碼 。這個密碼是用戶自己在注冊時輸入的一個6位數(shù)的號碼 。
在網上訂購火車票時，進行有關查詢時有兩種方式：網絡查詢和語音查詢 。如果需語音查詢 ， 在進入查詢前需要輸入語音密碼，否則不能進入語音查詢的界面 。
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