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淘寶發(fā)錯貨了怎么辦

【淘寶發(fā)錯貨了怎么辦】有些人收到淘寶發(fā)來的貨,發(fā)現(xiàn)錯了后要如何辦呢 , 畢竟不是自己想要的,所以,需要進行一些具體的操作 。來看一下 。
淘寶發(fā)錯貨后,記得,你收到貨 , 不要點擊收貨,也不要付款 。
而是先需要拍照,然后把訂單里的實圖等信息先保存一下 。
把兩者同時發(fā)給你購買的商家的客服,告訴他,對方發(fā)錯貨了 。這樣,尤其是要把訂單號告訴對方 。
對方會去確認 , 如果真是發(fā)錯貨了,那么,責任在他們,不在我們 , 所以,就要看對方客服如何來協(xié)商了 。
一般,對方會有好幾個選擇 。一是,直接退貨,二是,直接換貨,三是 , 問你要不要把這貨也拿著,便宜給你,四是 , 他們不搭理你 。但是不管哪一種,記得,所有產(chǎn)生的費用,都不能由你來承擔 。
如果對方一直不搭理你 , 那么,你就可以提出申訴,這個時候,就會由淘寶方介入調(diào)查,如果真是這樣,則由商家全責承擔 。
友情提醒,在與客服溝通的時候,不要著急 , 也要注意一下語氣,畢竟客服,也是給商家打工的 。

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