是指原道路運輸服務熱線，現(xiàn)已改為12328 。
【96520是什么電話】根據(jù)交通運輸部的統(tǒng)一安排，12328熱線電話將成為全國交通運輸系統(tǒng)統(tǒng)一的社會公益性服務、監(jiān)督電話，以替代各地原來不同的服務監(jiān)督電話，既有利于整合現(xiàn)有資源 ， 節(jié)省投資，減少資金浪費，又方便交通參與者撥打，提升投訴舉報、咨詢服務能力 。
其主要功能包括交通運輸行業(yè)的服務監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務等，業(yè)務領域主要覆蓋道路運輸、公路、水路等行業(yè) 。
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