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關(guān)于客戶經(jīng)營支撐體系

云知道知識經(jīng)驗(yàn)


關(guān)于客戶經(jīng)營支撐體系


關(guān)于客戶經(jīng)營支撐體系
方法/步驟1規(guī)范要以典型業(yè)務(wù)場景為出發(fā)點(diǎn)，以業(yè)務(wù)場景的方式展現(xiàn)智慧運(yùn)營背景下典型業(yè)務(wù)流程 。
2在場景梳理和分析中，從存量經(jīng)營和增量經(jīng)營兩條主線著手分析智慧運(yùn)營背景下的客戶經(jīng)營支撐體系 。
3智慧運(yùn)營BSS將借助大數(shù)據(jù)注智，著力提升銷售品上架和客戶精準(zhǔn)營銷兩類流程 。
4增量經(jīng)營流程面向業(yè)務(wù)，是從需求策劃、銷售品配置、銷售準(zhǔn)備、測試上市到后評估的銷售品生命周期管理 。
5增量經(jīng)營是根據(jù)業(yè)務(wù)管理等需求將業(yè)務(wù)組件進(jìn)行串并行組合形成的具有協(xié)同流轉(zhuǎn)的過程 。
6存量經(jīng)營流程面向客戶，是指在客戶視圖注智基礎(chǔ)上，為了向存量客戶提供適合其需求的銷售品及更個性化服務(wù) 。
7【關(guān)于客戶經(jīng)營支撐體系】存量經(jīng)營更著重于對進(jìn)行的配置、發(fā)布、執(zhí)行營銷活動和服務(wù)活動的過程的優(yōu)化管理 。

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