電腦崩盤，工作全面停滯，你只能束手無策？
“戴爾專業(yè)支持一線通服務” 來了！它將減少59%的售后服務步驟，同時降低86%的電話服務所需時間，還能24×7全天候為您解決90%以上軟硬件問題！
并且應用于ALIENWARE筆記本的專業(yè)支持一線通服務從硬件拓展到游戲軟件領域！
“在專業(yè)支持一線通服務（Premium Support）服務的支持下，我們?yōu)轭櫩吞峁?4×7全天候的售后服務，服務人員訓練有素，并且在顧客需要時提供現(xiàn)場支持服務 。不管顧客身在何處，他們都能夠輕易地找到戴爾的技術專家為他們服務 ?！?br /> ----戴爾全球支持及部署副總裁及總經(jīng)理 Doug Schmitt
游戲玩家再也不擔心拖隊友后腿了！
專業(yè)支持一線通服務（Premium Support）將幫助玩家配置、測試、修復等在運行游戲過程中遇到的問題，為玩家提供更完備的游戲體驗 。
并提供24x7全天候、并且覆蓋全球各地的技術專家電話服務和遠程診斷后的現(xiàn)場服務 。
自動檢測，主動預警，將危機扼殺在搖籃
戴爾的專業(yè)支持一線通服務（Premium Support）采用戴爾創(chuàng)新的、曾斬獲大獎的 Support Assist 技術，能夠自動檢測硬件和軟件問題，并在問題發(fā)生時主動提醒消費者 。隨機預裝的 Support Assist 同時允許戴爾技術人員主動聯(lián)系顧客，甚至在用戶發(fā)現(xiàn)問題之前就開始解決問題 。
專業(yè)支持一線通服務都有哪些細節(jié)，馬上告訴你！
具體服務包括：
- 24×7電話或在線售后服務支持，以及更快速的戴爾原廠IT工程師響應
- 包括軟件硬件一體化的支持服務，全方位的幫客戶解決常見問題
- 【戴爾專業(yè)服務上線 戴爾客服人工服務是多少】主動解決Support Assist技術自動檢測出的問題
- 全面軟件支持及協(xié)助預裝軟件：如微軟辦公軟件、Explorer、Outlook等
- 操作系統(tǒng)更新等的幫助及指南：如網(wǎng)絡連接、打印機設置、備份、防病毒設置
針對 ALIENWARE 游戲玩家，該服務將為目前中國市場上流行的大多數(shù)游戲提供基本支持，并提供常規(guī)設置問題解決方案，讓你能夠心無旁騖暢游異次元游戲世界 。擴展至游戲軟件領域的ALIENWARE筆記本專業(yè)支持一線通服務將支持：
- 幫助玩家準備安裝計算機，安裝游戲和測試游戲，以確保游戲可正常打開和運行
- 幫助玩家配置安裝游戲所需系統(tǒng)設置
- 找到、并修復阻止已安裝游戲啟動的問題
- 修復游戲內(nèi)紋理失真或缺失，變形以及視頻效果低劣的問題
- 對音頻播放失真、視頻間隙性播放和視頻幀速低執(zhí)行故障排除
- 診斷和幫助您修復游戲內(nèi)播放中的圖像突然丟失和圖像凍結
- 幫助修復游戲凍結和妨礙正常玩游戲的任何錯誤消息，包括黑屏和藍屏
- 幫助玩家確定所需驅(qū)動程序更新，并在必要時安裝運行游戲所需最新版本
- 幫助玩家安裝游戲外圍設備（如游戲鼠標和鍵盤，游戲桿，游戲板，駕駛手柄，音頻系統(tǒng)，無線或USB耳機和音頻接口） 。
專業(yè)支持一線通服務操作流程
享有專業(yè)支持一線通服務（Premium Support）的用戶，如在使用戴爾筆記本使用過程中如遇到問題，請根據(jù)以下步驟進行操作：
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