二是，10天全廚空間改造：針對(duì)廚房的整體空間改造，在確認(rèn)需求后的10天內(nèi)完成從櫥柜到廚電產(chǎn)品，天地墻、水電氣的設(shè)計(jì)安裝在內(nèi)的全廚空間改造，套餐價(jià)格為29800元 。
恒潔今年推出“閃裝”智能馬桶快速換裝服務(wù)——從舊品拆除到智能換新，最快只要2小時(shí)，打破原本動(dòng)工重、耗時(shí)長的改造定義 。
圣保羅門窗推出“2小時(shí)無損煥窗服務(wù)”，在不破壞原裝修的前提下，2小時(shí)完成安裝 。
事實(shí)上，這不是個(gè)例，亦已構(gòu)成了其企業(yè)自身增長的重要引擎，我們找了定制家居上市企業(yè)公開數(shù)據(jù)作證這一觀點(diǎn)：
自2018年起，歐派在北京的二手房改造業(yè)務(wù)就已占到總業(yè)務(wù)量的70%；
索非亞訂單新房業(yè)務(wù)量，從73%降低到66%；
我樂家居存量房裝修翻新比例同樣持續(xù)上升，尤其是一線重點(diǎn)城市，比例達(dá)到40%以上 。
我們看到的是這些具有前瞻視野的家居品牌正逐步探索、試圖打開“以存量換增量”的賽道模式 。誰能率先在換裝市場找到商業(yè)模式，誰將在家居下半場獲得更大的主動(dòng)權(quán) 。
就當(dāng)下而言，相比新房市場，舊房翻新存在著需求分散、改造繁瑣等諸多難點(diǎn) 。
既是“藍(lán)海”，也是“難?！?。家居企業(yè)如何在“難?！崩镎业健八{(lán)海”？
一是，品牌獲客能力是關(guān)鍵 。
相比于新房裝修，換裝市場在獲客上有三個(gè)層面的不同 。
（1）換裝市場客源從集中走向分散 。以前重點(diǎn)是新樓盤，客戶比較集中，家居工廠與經(jīng)銷商能夠在交房前后部署營銷動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)批量獲客 。而舊房翻新將面臨流量分散的局面，客戶分布于多個(gè)小區(qū)，很難集中營銷，需要建立舊房業(yè)主的流量池 。
（2）獲客方式的改變 。新樓盤開發(fā)的業(yè)務(wù)，往往采用樣板間、開發(fā)商或物業(yè)合作、小區(qū)團(tuán)購、集中掃樓、社群營銷、聯(lián)盟營銷等方式，集中投入兩三個(gè)月挖透 。而舊房翻新的訂單不集中，建議重點(diǎn)考慮老客戶轉(zhuǎn)介紹與復(fù)購、物業(yè)合作、小區(qū)群營銷、家居保養(yǎng)服務(wù)發(fā)現(xiàn)新客線索等，再配合老舊小區(qū)改造項(xiàng)目的跟進(jìn) 。
（3）客戶需求層次的升級(jí) 。舊房翻新的需求相對(duì)多元，既有升級(jí)需求，也有簡單的局部改造需求，那么在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，就要形成多樣化的解決方案 。
二是，資源整合能力是基本原點(diǎn) 。
（1）翻新看上去是a的問題，但也關(guān)聯(lián)b的問題
這就是舊房翻新的復(fù)雜性 。
回歸于引言所說的煙機(jī)換裝問題，看上去是煙機(jī)的問題，實(shí)際是煙機(jī)和櫥柜場景更換的問題（產(chǎn)品組合）以及服務(wù)的問題（局部更換對(duì)整體影響） 。
（2）翻新不僅僅是產(chǎn)品組合問題，也是精細(xì)化管理能力問題
舊房市場其痛點(diǎn)，還囊括施工時(shí)間不自由、鄰里關(guān)系難處理（噪音容易影響鄰居日常生活）等，都是做舊房的時(shí)候要充分考慮的 。
某種意義上，舊房翻新考驗(yàn)的是家居企業(yè)精細(xì)化管理能力，要求家居企業(yè)具備整合優(yōu)化供應(yīng)鏈、降低成本、提升服務(wù)和產(chǎn)品組合的實(shí)力 。
對(duì)于具有安裝屬性的換裝市場而言，換新本身既是產(chǎn)品，也是服務(wù)，更是解決方案 。
如何構(gòu)建新型翻新解決方案，成為家居企業(yè)破解舊房翻新的重點(diǎn)難題 。
（3）找到換裝市場的“金鑰匙”，成為扣動(dòng)消費(fèi)者的“扳機(jī)”
對(duì)于參與換裝市場的企業(yè)而言，想要吸引更多的用戶參與進(jìn)來，僅僅依靠“以舊換新”的價(jià)格讓利還不夠，還需要有讓消費(fèi)者心動(dòng)的產(chǎn)品和服務(wù)，尤其是要通過服務(wù)模式的創(chuàng)新，提升用戶換裝體驗(yàn) 。
簡單理解為，麻煩在哪，掘金的市場就在哪里 。只有解決了消費(fèi)者這些痛點(diǎn)，才是打開換裝市場對(duì)“金鑰匙”，才是你扣動(dòng)消費(fèi)者的“扳機(jī)” 。（搜索公眾號(hào)：湯飛）
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