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1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及催生了金融行業(yè)的快速迭代,金融科技的加速融合也對(duì)金融行業(yè)的品牌營(yíng)銷產(chǎn)生了重大影響 。面對(duì)新興互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),傳統(tǒng)銀行在獲客方面受到很大沖擊,好酒怕巷子深 。隨著銀行業(yè)在金融服務(wù)上向更多長(zhǎng)尾客戶下沉,如何玩轉(zhuǎn)新營(yíng)銷也成為業(yè)界亟待討論的問(wèn)題 。
2、面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),商業(yè)銀行的營(yíng)銷活動(dòng)不再是一本正經(jīng)的面孔,紛紛推出各種營(yíng)銷方案,可以說(shuō)是思路開闊,創(chuàng)意十足 。如建行推出你購(gòu)物,我買單,郵儲(chǔ)銀行推出母親節(jié),郵儲(chǔ)送花到家母親節(jié),民生銀行推出717回家吃飯,浙商銀行根據(jù) *** 名人效應(yīng)推出 *** 名人營(yíng)銷,華夏銀行推出普吉島旅游等相關(guān)營(yíng)銷策劃 。吸引客戶參與已成為商業(yè)銀行營(yíng)銷的主要標(biāo)準(zhǔn) 。
3、在消費(fèi)體驗(yàn)興起的背景下,為了將互動(dòng)精神發(fā)揮到極致,各家商業(yè)銀行可以說(shuō)是下足了功夫 。在第五屆金融品牌峰會(huì)暨2017中國(guó)電子銀行聯(lián)合宣傳年啟動(dòng)儀式上,中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA)總經(jīng)理季曉杰分析,在科技金融時(shí)代,商業(yè)銀行的營(yíng)銷已經(jīng)開始向管理消費(fèi)者轉(zhuǎn)變,科技創(chuàng)新已經(jīng)滲透到品牌營(yíng)銷領(lǐng)域,其中如何利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位行業(yè)客戶已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的重要課題 。銀行的社會(huì)化營(yíng)銷將技術(shù)與內(nèi)容高度結(jié)合,通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深度融入自身金融業(yè)務(wù),力求精準(zhǔn)觸達(dá)受眾,獲得更大曝光 。
4、一些銀行利用粉絲經(jīng)濟(jì)通過(guò)活動(dòng)策劃獲得客戶增長(zhǎng) 。目前,粉絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象 。因此,在營(yíng)銷活動(dòng)中,粉絲數(shù)量的增長(zhǎng)成為銀行考慮其營(yíng)銷活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵 。
5、同時(shí),北京農(nóng)商銀行的金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)戶活動(dòng)等等,讓銀行履行了維護(hù)金融安全的責(zé)任,同時(shí)也能得到大眾的認(rèn)可,通過(guò)金融知識(shí)的普及實(shí)現(xiàn)銀行營(yíng)銷 。傳播也成為數(shù)字化營(yíng)銷模式和活動(dòng)之清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系教授姜旭平表示,品牌價(jià)值應(yīng)該通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新來(lái)提高 。以某商業(yè)銀行為例 。
6、客戶不在乎銀行的牌子,想要近,方便 。然而,當(dāng)代科技的快速發(fā)展催生了許多金融科技企業(yè),許多銀行業(yè)務(wù)模式高度相似,導(dǎo)致銀行面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn) 。因此,商業(yè)模式對(duì)銀行來(lái)說(shuō)非常重要,要以客戶價(jià)值為導(dǎo)向創(chuàng)新金融商業(yè)模式 。
7、只有創(chuàng)新商業(yè)模式,才能迎接挑戰(zhàn) 。姜旭平表示,未來(lái)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展迫切需要新的金融工具和商業(yè)模式的支持,這對(duì)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn),也是巨大的機(jī)遇 。銀行需要主動(dòng)融入實(shí)體經(jīng)濟(jì),與客戶一起尋找價(jià)值和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn) 。
8、中國(guó)傳媒大學(xué)新媒體研究院院長(zhǎng)、教授趙子忠表示,銀行業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的體系,媒體也有獨(dú)特的特點(diǎn) 。新技術(shù)帶來(lái)了傳播方式的改變,使得傳播和營(yíng)銷面臨著時(shí)間和空的碎片化 。所以,推送信息精準(zhǔn)尋人是互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體平臺(tái)的一大特點(diǎn) 。
9、現(xiàn)在的傳播過(guò)程已經(jīng)被實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整,這是大數(shù)據(jù)非常重要的基礎(chǔ),而調(diào)整是基于數(shù)據(jù)的變化,所以銀行的社會(huì)化營(yíng)銷需要把握這個(gè)趨勢(shì) 。從銀行業(yè)的社交營(yíng)銷來(lái)看,已經(jīng)做到了移動(dòng)性、趣味性、以游戲吸引流量的特點(diǎn) 。未來(lái),營(yíng)銷場(chǎng)景、主題、內(nèi)容的選擇仍需考慮與其商業(yè)模式相匹配 。
10、趙子忠建議,溝通營(yíng)銷模式和數(shù)據(jù)支撐的平臺(tái)必須同時(shí)建立 。如果沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐的平臺(tái),營(yíng)銷決策會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式關(guān)聯(lián)不大 。
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