對此被告快遞公司則表示，孫某在寄出涉案快遞之前進(jìn)行過的寄件操作過程中已經(jīng)勾選過“同意本條款，不再提示”的按鈕，所以在之后下單的過程中，系統(tǒng)都默認(rèn)孫某勾選了保價服務(wù)，但是孫某仍可以點(diǎn)擊“電子運(yùn)單契約條款”按鈕查看條款內(nèi)容，或者重新聲明貨物價格，更改保價金額 。因此被告認(rèn)為，本案中孫某于2021年6月寄遞威士忌時，小程序界面要求大件均需要保價，默認(rèn)最低保價金額為2000元，但孫某沒有對威士忌的價格和保價金額進(jìn)行更改，而是使用了系統(tǒng)默認(rèn)選擇的金額，因此快遞公司只能根據(jù)當(dāng)時確定的保價金額，賠償孫某2000元 。
合同雙方均應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
浦東法院經(jīng)調(diào)查和審理后認(rèn)為，寄件人孫某是貿(mào)易公司的工作人員，郵寄履行合同所使用的威士忌屬于職務(wù)行為，本案中被焚毀的威士忌屬于原告的物品，因此認(rèn)定原告貿(mào)易公司為本案適格主體 。
在本案中，原被告雙方形成了快遞服務(wù)合同關(guān)系，快遞公司負(fù)有妥善保管并將貨物安全送達(dá)指定收件人的義務(wù)，現(xiàn)貨物在運(yùn)輸途中毀損，無法完成遞運(yùn)，快遞公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任 。
法院指出，本案涉及的賠償限額條款屬于格式條款，快遞公司為格式條款提供方，理應(yīng)采取合理的方式提示對方注意與其有重大利害關(guān)系的條款 。被告的線上程序因認(rèn)定孫某曾經(jīng)勾選過條款而默認(rèn)不再彈出條款提示，并未盡到告知義務(wù)，且被告未能提供充分證據(jù)證明自己采用過合理方式提示原告注意條款，因此法院認(rèn)定本案的賠償限額條款不能成為快遞服務(wù)合同的內(nèi)容 。
此外，原告貿(mào)易公司作為經(jīng)營性企業(yè)，在寄遞價值較高的貨物時應(yīng)向被告如實(shí)告知貨物價值，并選擇安全性更高的服務(wù)類型，但原告貿(mào)易公司的員工沒有履行告知托寄物價值這一合同附隨義務(wù)，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定責(zé)任 。綜上，法院結(jié)合雙方各自過錯程度、合同履行情況等因素，酌定被告賠償原告損失16萬元，并返還原告運(yùn)費(fèi)980元及保價費(fèi)用16元 。
“本案中，消費(fèi)者沒有告知貨物的實(shí)際價值，快遞公司也未明確提示格式條款，而是直接為消費(fèi)者默認(rèn)勾選了條款，雙方均負(fù)有一定責(zé)任 ?！北景傅闹鲗彿ü訇愐豳硎??！暗还芎畏N情況，快遞公司都負(fù)有保障寄件人貨物安全并及時送達(dá)的義務(wù) 。”
【中通快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)2022 民法典快遞丟失賠償標(biāo)準(zhǔn)2022】來源：法治長三角微信公眾號
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