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運(yùn)營(yíng)服務(wù)的三個(gè)層面 什么是運(yùn)營(yíng)服務(wù)( 二 )


2、集成思維
集成思維的特征是主體性、整合性和倍增性,它既吸收了矛盾思維和系統(tǒng)思維方式的長(zhǎng)處又克服了二者的不足,是對(duì)矛盾思維和系統(tǒng)思維的超越 。它強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間以及系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的雙向交互作用的整合效應(yīng),充分顯現(xiàn)出現(xiàn)代思維方式的性質(zhì) 。面對(duì)形形色色的園區(qū)服務(wù)需求,園區(qū)運(yùn)營(yíng)商不能視而不見(jiàn),任其發(fā)展,也不能頭痛醫(yī)頭,應(yīng)充分整合各類服務(wù)需求,采取集成的方式給予解決 。園區(qū)集成服務(wù)需求可以“變小需求為大需求”,增強(qiáng)議價(jià)能力,降低交易成本,達(dá)到服務(wù)需求者、服務(wù)供給者、園區(qū)開(kāi)發(fā)商三贏的理想結(jié)果 。
3、流量思維
在園區(qū)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,定點(diǎn)招商、逐個(gè)擊破的招商思維已經(jīng)不能完全滿足園區(qū)招商需求,注重用戶關(guān)注度的流量思維對(duì)園區(qū)招商變得越來(lái)越關(guān)鍵,尤其是現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)時(shí)代,流量可以實(shí)現(xiàn)非常精準(zhǔn)的投放,因此,我們可以通過(guò)線上、線下兩個(gè)角度全方位打造園區(qū)的招商入口,將園區(qū)導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),并通過(guò)社交媒介持續(xù)傳播,從線上增加園區(qū)的流量,并將流量導(dǎo)入線下,通過(guò)良好的線下體驗(yàn)提高招商成功率 。
4、眾包思維
眾包思維已經(jīng)產(chǎn)生了大量成功的新商業(yè)模式,將眾包思維運(yùn)用到產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)里,可以激活企業(yè)與服務(wù)機(jī)構(gòu)間的交易,包括標(biāo)準(zhǔn)化補(bǔ)貼產(chǎn)品——專利服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、IT服務(wù)、創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)、項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)等,也包括非標(biāo)準(zhǔn)化補(bǔ)貼產(chǎn)品——委托研發(fā)、技術(shù)檢測(cè)、科技金融、人才服務(wù)等,對(duì)于產(chǎn)業(yè)園區(qū)來(lái)講,眾包思維可以為園區(qū)發(fā)展帶來(lái)更多性價(jià)比高的服務(wù)資源,搭建不同園區(qū)之間共享的平臺(tái)級(jí)服務(wù)系統(tǒng),促進(jìn)不同園區(qū)之間、園區(qū)與企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)更廣泛的互動(dòng),從而構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈 。
如何開(kāi)展園區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)規(guī)劃上面介紹的四個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維,集中起來(lái)的表述就是“園區(qū)互聯(lián)網(wǎng)+”,這是智慧園區(qū)建設(shè)的主要內(nèi)容,即結(jié)合園區(qū)物業(yè)管理、增值服務(wù)和科技創(chuàng)新服務(wù)等規(guī)劃內(nèi)容,幫助園區(qū)在信息化方面建立統(tǒng)一的組織管理協(xié)調(diào)架構(gòu)、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和對(duì)內(nèi)對(duì)外服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái) 。具體要怎樣做呢?
1、明確目標(biāo)
綜合園區(qū)定位、需求調(diào)研和案例借鑒等結(jié)論,確立園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的愿景目標(biāo);梳理園區(qū)物業(yè)管理、行政服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、生活服務(wù)等方面的需求,明確園區(qū)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系;結(jié)合園區(qū)現(xiàn)狀和資源條件,設(shè)定園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理階段性目標(biāo)和水平 。
2、整合設(shè)計(jì)
一是進(jìn)行園區(qū)資源一體化管理平臺(tái)需求整理和設(shè)計(jì),包括對(duì)人力、物資、設(shè)備、物料、車輛、房屋和公共資源等進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)數(shù)字安防、智能物管、智能辦公、綠色節(jié)能管理和一卡通管理 。二是進(jìn)行園區(qū)招商和運(yùn)營(yíng)服務(wù)信息化系統(tǒng)需求整合和設(shè)計(jì),包括招商渠道管理、客商資源管理、服務(wù)資源管理、企業(yè)服務(wù)采購(gòu)管理、社區(qū)活動(dòng)組織管理等 。
3、系統(tǒng)建設(shè)
打造全方位的園區(qū)運(yùn)營(yíng)O2O平臺(tái),為產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)超市、招商服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等全方位運(yùn)營(yíng)服務(wù),為企業(yè)提供項(xiàng)目選址、投融資、專業(yè)服務(wù)、資源對(duì)接等一站式服務(wù),有助于構(gòu)建面向未來(lái)的第四代產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)模式 。
運(yùn)營(yíng)服務(wù)的三個(gè)層面 什么是運(yùn)營(yíng)服務(wù)


一是面向園區(qū)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)
借助互聯(lián)網(wǎng)工具提升園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的工作效率,為入園企業(yè)提供更高效便捷的園區(qū)管理和服務(wù) 。
二是面向企業(yè)的服務(wù)超市管理系統(tǒng)

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