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2020年9月份，辛女士在李滄區(qū)的蘇寧易購購買了一部小米10手機，附帶購買了碎屏險。后來屏幕摔碎，這部手機被郵寄到南京的一家維修點進行維修，維修之后出現(xiàn)屏幕漏液現(xiàn)象。南京維修點提供方案是繼續(xù)返廠修理，或者補償100元，自己找地方修。對于此事，蘇寧易購
2020年9月份，辛女士在李滄區(qū)的蘇寧易購購買了一部小米10手機，附帶購買了碎屏險。后來屏幕摔碎，這部手機被郵寄到南京的一家維修點進行維修，維修之后出現(xiàn)屏幕漏液現(xiàn)象。南京維修點提供方案是繼續(xù)返廠修理，或者補償100元，自己找地方修。對于此事，蘇寧易購客服表示，南京維修點是碎屏險的定點維修，只能寄回維修，但辛女士只想在青島維修，目前，已經(jīng)自行在小米售后免費維修好了這部手機。

手機屏幕邊緣的小黑點來源：當事人
手機屏幕碎了要送到南京維修
9月14日，辛女士花了4000多元，在李滄區(qū)的蘇寧易購旗艦店購買了一部小米10手機，附帶購買了碎屏險。10月份時，辛女士在使用過程中，手機不慎跌落，摔碎了屏幕。“我去了蘇寧易購，說要將手機寄送到南京進行維修。”
10月31日，辛女士的手機維修好了，但拿到手機之后，她發(fā)現(xiàn)在手機邊緣位置有一些小黑點， “這是屏幕漏液，現(xiàn)在黑點很小，但隨著時間延長，黑點會越來越大 ?！毙僚扛嬖V信網(wǎng) ，維修完后，南京的維修點曾給她發(fā)了一張工單和手機的照片，從當時的照片上就能看出手機邊緣位置的黑點。從其提供的這張照片上，信網(wǎng)也看到了手機邊緣有一些黑點。
“我打了客服電話，可到現(xiàn)在手機也沒修好 ?！毙僚空f ，發(fā)現(xiàn)手機屏幕漏液后，她立即聯(lián)系到了蘇寧易購客服， “客服也找了南京維修點那邊，最終給我提供了兩種解決方案，一個是繼續(xù)將手機郵寄回去維修，一個是給我補貼100元，讓我自己找地方維修 ?！?br /> “我們青島就有維修點，為什么要將手機寄到南京去維修呢?”對于兩種解決方案，辛女士也提出了自己的疑惑，無論是郵寄回去還是她自己找維修地點都浪費時間 ?！笆謾C還在質(zhì)保期內(nèi) ，我自己找地方維修，那要質(zhì)保期有何用?”辛女士說，她想要在青島維修這部手機或者換貨。
【手機屏幕修完后漏液蘇寧易購咋讓寄回南京維修】

手機從南京寄回之前屏幕邊緣就有黑點來源：當事人
蘇寧易購：南京維修點是碎屏險定點維修
對于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到蘇寧易購官方客服，據(jù)客服人員查詢，辛女士這部手機確實寄回了南京進行維修 ?！翱蛻糍徺I了碎屏險，南京維修點是碎屏險的定點維修，只能寄回到南京維修 ?！?br /> 可手機是小米生產(chǎn)的，若該手機維修之后再出現(xiàn)其他問題，辛女士到小米售后是否能繼續(xù)享受質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)呢?對此，該工作人員表示：“我也不知道 ?！痹摴ぷ魅藛T告訴信網(wǎng) ，蘇寧易購有自己的一套售后服務(wù)體系，在蘇寧購買的手機，只要在質(zhì)保期內(nèi) ，蘇寧都會負責進行維修。