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螞蟻?,F(xiàn)烏龍,你買的養(yǎng)老金真的是“全民保·養(yǎng)老金”嗎?

“明明入口顯示要購買的是‘全民保·養(yǎng)老金’,怎么扣完款發(fā)現(xiàn)竟然買的是‘全民?!そK身養(yǎng)老金’,這根本是兩個(gè)保險(xiǎn)公司承銷的兩款產(chǎn)品??!”盯著自己手中的對(duì)賬單,市民菜菜發(fā)起了愁:“難道我被騙保了?”近日,習(xí)慣為自己購買商業(yè)養(yǎng)老金的菜菜在螞蟻保首頁發(fā)現(xiàn)了“全
“明明入口顯示要購買的是‘全民保·養(yǎng)老金’,怎么扣完款發(fā)現(xiàn)竟然買的是‘全民?!そK身養(yǎng)老金’,這根本是兩個(gè)保險(xiǎn)公司承銷的兩款產(chǎn)品??!”盯著自己手中的對(duì)賬單,市民菜菜發(fā)起了愁:“難道我被騙保了?”
近日,習(xí)慣為自己購買商業(yè)養(yǎng)老金的菜菜在螞蟻保首頁發(fā)現(xiàn)了“全民?!ゐB(yǎng)老金”的“養(yǎng)老金再投紅包限時(shí)發(fā)放”的活動(dòng),點(diǎn)進(jìn)去即可才加“全民?!ゐB(yǎng)老金”的紅包活動(dòng),如滿1999元減40元,滿2999元減66元等活動(dòng) 。當(dāng)菜菜輸入相應(yīng)的金額選擇再投一筆后,就自動(dòng)完成了刷臉支付 。

螞蟻保現(xiàn)烏龍,你買的養(yǎng)老金真的是“全民?!ゐB(yǎng)老金”嗎?



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“全程沒有任何保險(xiǎn)名額信息,我自然認(rèn)為購買成功了‘全民保·養(yǎng)老金’ 。”菜菜告訴采訪人員,自己查賬時(shí)才發(fā)現(xiàn),自己購買的含紅包滿減的“全民保·養(yǎng)老金”竟然變成了“全民?!そK身養(yǎng)老金”,承保公司也從國(guó)華人壽保險(xiǎn)變成了中國(guó)人民人壽保險(xiǎn) 。
螞蟻?,F(xiàn)烏龍,你買的養(yǎng)老金真的是“全民?!ゐB(yǎng)老金”嗎?



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螞蟻保現(xiàn)烏龍,你買的養(yǎng)老金真的是“全民?!ゐB(yǎng)老金”嗎?


采訪人員了解到,支付寶上螞蟻保險(xiǎn)現(xiàn)有兩款養(yǎng)老年金,一款是國(guó)華人壽的“全民保·養(yǎng)老金2020”,另一款是人保壽險(xiǎn)的“全民保·終身養(yǎng)老金” 。這兩款聽起來極為相似的產(chǎn)品,實(shí)際上完全不同 ?!叭癖!そK身養(yǎng)老金”于2018年8月上線,國(guó)華的“全民?!ゐB(yǎng)老金2020”2020年剛上架,在分紅、保證領(lǐng)取期、減保等權(quán)益方面均存在明顯差異 。
螞蟻保現(xiàn)烏龍,你買的養(yǎng)老金真的是“全民?!ゐB(yǎng)老金”嗎?


“就是看到滿減活動(dòng)所以就多下幾單,誰知道想買國(guó)華結(jié)果全買成了人壽 ?!辈瞬藝@了一口道 。此外,也有其他消費(fèi)者反映遭遇到了類似情況 。
采訪人員反復(fù)測(cè)試發(fā)現(xiàn),點(diǎn)擊螞蟻保的“全民?!ゐB(yǎng)老金”廣告位進(jìn)入產(chǎn)品頁面后,系統(tǒng)最終會(huì)分配人民人壽的“全民?!そK身養(yǎng)老金”給用戶,全程沒有任何具體提示 。換言之,用戶實(shí)際購買的養(yǎng)老金產(chǎn)品未必是預(yù)期想要購買的“全民?!ゐB(yǎng)老金”產(chǎn)品 。
對(duì)于螞蟻保的這場(chǎng)烏龍,支付寶方面對(duì)采訪人員表示,“全民保養(yǎng)老金”是螞蟻保平臺(tái)上養(yǎng)老年金類產(chǎn)品的品牌名,目前共代銷3款產(chǎn)品,分別是國(guó)華人壽的國(guó)華真愛全民保養(yǎng)老年金保險(xiǎn)(2020)、人民人壽保險(xiǎn)的聚財(cái)保養(yǎng)老年金保險(xiǎn)(分紅型)-全民保終身養(yǎng)老金、國(guó)華人壽的國(guó)華真愛養(yǎng)老年金保險(xiǎn)(萬能型)-閑錢養(yǎng)老 。
【螞蟻?,F(xiàn)烏龍,你買的養(yǎng)老金真的是“全民?!ゐB(yǎng)老金”嗎?】支付寶方面表示,其中一款產(chǎn)品名叫“全民保終身養(yǎng)老金”,由于產(chǎn)品名和欄目品牌名相似度較高,可能會(huì)給部分用戶造成誤解和不便 ?!拔覀円呀?jīng)在考慮對(duì)‘全民保養(yǎng)老金’的品牌名進(jìn)行修訂 。感謝大家的關(guān)注和建議 ?!?br /> 不過,對(duì)于“全民保·養(yǎng)老金”為何會(huì)在購買中跳轉(zhuǎn)成“全民?!そK身養(yǎng)老金”,以及系統(tǒng)設(shè)置造成用戶誤下單后如何處理,截至采訪人員發(fā)稿,支付寶并未給出答復(fù) 。

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