仲裁制度
現(xiàn)行金融仲裁制度與普通仲裁制度并沒有本質(zhì)區(qū)別 。其運(yùn)行機(jī)制都為雙方當(dāng)事人達(dá)成仲裁協(xié)議 ， 當(dāng)糾紛發(fā)生后 ， 據(jù)此申請(qǐng)仲裁 。相較于其他非訴糾紛解決方式 ， 仲裁結(jié)果具有法律認(rèn)可的效力 。
但同時(shí) ， 仲裁制度并不能適用于金融消費(fèi)糾紛領(lǐng)域普遍存在的部分侵權(quán)糾紛 ， 這導(dǎo)致了仲裁制度的適用具有一定的局限性 。
在實(shí)踐中 ， 數(shù)字金融消費(fèi)糾紛通常按照普通金融糾紛進(jìn)行仲裁 ， 自貿(mào)仲發(fā)布《金融爭(zhēng)議仲裁規(guī)則》以來 ， 各地金融消費(fèi)糾紛仲裁向著專業(yè)化的方向發(fā)展 。
上海、成都、濟(jì)南等地仲裁委都下設(shè)了金融仲裁院開展金融仲裁工作 。
除此之外 ， 線上仲裁模式也逐步在全國(guó)范圍內(nèi)推廣 ， 寧波、廣州等地已相繼建立起線上仲裁平臺(tái) 。仲裁制度專業(yè)化、便捷化的發(fā)展方向順應(yīng)了金融市場(chǎng)發(fā)展潮流 ， 仲裁規(guī)則及仲裁流程有待在實(shí)踐中進(jìn)一步細(xì)化 。
訴訟制度
上海在2008年組建了我國(guó)首個(gè)金融法庭 ， 之后國(guó)家又相繼在一些金融業(yè)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)成立金融法院試點(diǎn) 。
在此之前 ， 數(shù)字金融消費(fèi)糾紛一般都被歸為普通民商事糾紛在法院解決 ， 直至經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度后 ， 國(guó)家逐漸將專業(yè)審判重視起來 ， 此后陸續(xù)開展建設(shè)金融法院的進(jìn)程 。
數(shù)字金融消費(fèi)糾紛在這些地區(qū)歸為金融糾紛 ， 從而接受金融法庭或者金融法院的管理 。然而在還未設(shè)有金融法院的地區(qū) ， 大量的數(shù)字金融消費(fèi)糾紛的審判仍由普通的民商事審判團(tuán)隊(duì)進(jìn)行 。
結(jié)語
當(dāng)發(fā)生數(shù)字金融消費(fèi)糾紛后 ， 需要在傾斜保護(hù)原則的指導(dǎo)下 ， 實(shí)現(xiàn)雙方權(quán)益的對(duì)等回歸、多元化的糾紛解決機(jī)制有助于化解體量龐大的數(shù)字金融消費(fèi)糾紛 ， 促使數(shù)字金融穩(wěn)健發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定運(yùn)行 。
目前 ， 我國(guó)已經(jīng)形成以協(xié)商、投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟為主不同層級(jí)的糾紛解決機(jī)制 。在由協(xié)商至訴訟的運(yùn)行過程中 ， 呈現(xiàn)出糾紛數(shù)量遞減而法律效力遞增的特點(diǎn) 。第一層級(jí)為協(xié)商 ， 它的主要特點(diǎn)是自行消解、靈活便捷 ， 這種方式往往應(yīng)用于體量最大、法律關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單的數(shù)字金融消費(fèi)糾紛 。
第二層級(jí)為投訴 ， 是指金融消費(fèi)者通過各類途徑向設(shè)有相關(guān)部門的金融服務(wù)提供者內(nèi)部或監(jiān)管部門進(jìn)行投訴 。
第三層級(jí)為調(diào)解和仲裁 。第四層級(jí)為訴訟 ， 其中包括訴訟調(diào)解和司法裁決 。
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