以往曾經(jīng)應(yīng)用過(guò)的反盜版技術(shù)存在不易于用戶使用的缺陷 ， 這些技術(shù)往往被客戶及業(yè)界人士認(rèn)為無(wú)法接受 。舉例來(lái)說(shuō) ， 有些早期PC產(chǎn)品要求用戶提供使用繁瑣的特殊硬件設(shè)備或引導(dǎo)磁盤(pán) 。相比之下 ， 產(chǎn)品激活則是一種突破性技術(shù) ， 它使激活操作成為軟件安裝過(guò)程中一個(gè)很自然的步驟 ， 并且避開(kāi)了PC行業(yè)內(nèi)早期應(yīng)用的反盜版措施所存在的缺陷 。
客戶能從這種方式中獲得哪些收益?
隨著時(shí)間的發(fā)展 ， 抑制軟件盜版行為意味著軟件行業(yè)可以在產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制與技術(shù)支持等環(huán)節(jié)投入更多人力物力 。這將確保為客戶提供更好的產(chǎn)品以及更為先進(jìn)的創(chuàng)新技術(shù) 。最終 ， 客戶將通過(guò)增加就業(yè)機(jī)會(huì)并提高收入水平的方式從打擊盜版行為所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益中直接受益 。同時(shí) ， 客戶還能通過(guò)及時(shí)獲得產(chǎn)品更新及其它產(chǎn)品信息的方式最大限度的實(shí)現(xiàn)軟件產(chǎn)品投資回報(bào) 。那些購(gòu)買(mǎi)假冒產(chǎn)品的客戶將發(fā)現(xiàn)他們錯(cuò)過(guò)了軟件產(chǎn)品所涉及的關(guān)鍵元素 ， 例如用戶手冊(cè)、產(chǎn)品密鑰、授權(quán)證書(shū)甚至軟件代碼 。同時(shí) ， 他們可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)假冒偽劣軟件產(chǎn)品包含計(jì)算機(jī)病毒或者無(wú)法像正版產(chǎn)品那樣正常工作 。
從哪里可以對(duì)Microsoft產(chǎn)品激活服務(wù)進(jìn)行測(cè)試?
產(chǎn)品激活服務(wù)已于1999年在6個(gè)國(guó)家發(fā)行的Office 2000版本中進(jìn)行了試點(diǎn) ， 這6個(gè)國(guó)家分別是：澳大利亞、巴西、加拿大、中國(guó)（包括香港特別行政區(qū)）、新西蘭和美國(guó) 。此次試點(diǎn)產(chǎn)生了超過(guò)七百萬(wàn)筆成功激活業(yè)務(wù) 。Microsoft公司從使用產(chǎn)品激活服務(wù)的客戶那里獲得了積極的反饋意見(jiàn) ， 并將這些反饋意見(jiàn)融入到了Windows XP、Office XP和Visio 2002所使用的新版產(chǎn)品激活服務(wù)中 。
Microsoft公司通過(guò)Office 2000的產(chǎn)品激活試點(diǎn)積累了哪些關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)?
客戶普遍認(rèn)為激活操作非常簡(jiǎn)單且并不引人注意 。電話呼叫的平均時(shí)間為2至3分鐘 ， 其持續(xù)時(shí)間一般為2至3分鐘甚至更短 。平均而言 ， 超過(guò)百分之七十的激活請(qǐng)求是通過(guò)Internet提交的 ， 約有百分之二的激活請(qǐng)求是由于硬件設(shè)備變更或其它恢復(fù)操作所引起的 。
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