【蘇州園區(qū)社?？床∷⒖▓?bào)錯(cuò)為什么？】
【蘇州園區(qū)社?？ā?br /> 問(wèn)：參保人員持社?？ㄔ诙c(diǎn)醫(yī)院刷卡結(jié)算時(shí)，系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)無(wú)法正常刷卡，怎么辦？
答：參保人員在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出現(xiàn)刷卡異常，請(qǐng)窗口工作人員拍照截屏，并聯(lián)系醫(yī)院信息中心或醫(yī)保辦協(xié)調(diào)處理，由技術(shù)人員根據(jù)系統(tǒng)提示的錯(cuò)誤信息查找原因 。
查明屬于刷卡系統(tǒng)故障（如讀卡顯示性別、年齡與本人不符，網(wǎng)絡(luò)故障等），由醫(yī)院自行解決，或聯(lián)系社保部門(mén)協(xié)調(diào)解決；
查明屬于社保卡本身硬件損壞，請(qǐng)參保人員持卡及有效身份證件，至社會(huì)保障?市民卡服務(wù)中心申請(qǐng)換卡 。
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