如果賣家系故意發(fā)錯(cuò)貨，并且構(gòu)成欺詐行為 ， 則根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定 ， 買方可以獲得懲罰性賠償 ， 賠償?shù)慕痤~是商品金額的三倍 ， 如果該懲罰性賠償?shù)臄?shù)額不足500 ， 則賠償500元；但是如果賣方不存在過錯(cuò)，只是過失發(fā)錯(cuò)貨 ， 那么買方就只能要求賣家更換商品或者退貨，而不能要求懲罰性賠償 。
法律依據(jù)：【投訴賣家發(fā)錯(cuò)貨有賠償嗎】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元 。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定 。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供 ， 造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的 ， 受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失 ， 并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償 。
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