今天去了中街的N客服，小i的一塊電池掛了，充電時(shí)超級(jí)熱，手指放在上面不能超過(guò)5秒鐘 。不過(guò)還好這塊倒霉的電池是屬于諾基亞召回的那批電池中的 。但是那塊電池上的26位號(hào)碼被我使用的時(shí)候磨掉了一些，當(dāng)時(shí)沒(méi)給換，說(shuō)要返廠，等了2周今天返廠回來(lái)單子上就寫了3個(gè)字：人為損 。我暈！我可是相當(dāng)小心的使用了，連一點(diǎn)點(diǎn)磕碰和刮痕都沒(méi)有，平時(shí)充完電都用小塑料袋裝好放在包包里，他們居然說(shuō)我是人為損壞 。
【6230i電池充電發(fā)熱，客服維權(quán)記】不過(guò)跟他們急也沒(méi)用，心平氣和的說(shuō)那就把那個(gè)返廠的鑒定單給我復(fù)印一張吧 。他們居然說(shuō)不能復(fù)印，也不能給我出任何手續(xù) 。再暈！我說(shuō)這個(gè)電池是你們諾基亞的原廠電池吧，他們說(shuō)是，如果不是會(huì)寫明“非原廠”，我說(shuō)行，我損壞的我認(rèn)了，但是你們必須說(shuō)明這塊電池是我人為損壞的，然后我馬上就去技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局做鑒定，看看到底是我人為損壞還是電池的質(zhì)量有問(wèn)題 。還有就是做鑒定需要的費(fèi)用如果是電池質(zhì)量問(wèn)題那么還需要諾基亞你們承擔(dān)（當(dāng)然了技監(jiān)局那邊有個(gè)哥們兒也不用花什么錢，不過(guò)給他們一點(diǎn)壓力），然后再給我一塊新電池，如果確實(shí)是人為損壞我就認(rèn)了 。前臺(tái)一個(gè)漂亮的KF小姐跟我說(shuō)廠家說(shuō)人為損我們也沒(méi)有辦法，而且我們的電腦處理系統(tǒng)里真沒(méi)有可以給你出具的單子 。
哎，看見(jiàn)漂亮MM就心軟了，但是立場(chǎng)不能變 。我說(shuō)我也知道你們夾在中間也很難，我也不難為你們，不過(guò)廠家也好，你們客服也好，那是你們諾基亞公司自己的事情，現(xiàn)在你面對(duì)我，那你代表的就是諾基亞公司，你們之間有問(wèn)題你們自己想辦法溝通，不要把你們之間的問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁到我頭上 。如果你們不給我出具電池人為損壞的鑒定那么就請(qǐng)你們給我換一塊新電池，否則我不會(huì)取回那塊舊電池 。至于之后我再采取什么方法比如找你們客服的總部、諾基亞中國(guó)總公司，工商局那邊找找朋友，還有什么315，還有一個(gè)據(jù)說(shuō)比較好使的中國(guó)電子商會(huì)也接受投訴等等那時(shí)你們也不用負(fù)什么責(zé)任，反正是返廠說(shuō)的人為損 。
說(shuō)話間前臺(tái)的客服MM已經(jīng)叫出了里屋一位老大哥，他也一直聽(tīng)我說(shuō)完 。最后我也給他們找了一個(gè)臺(tái)階說(shuō)，這也不是什么大事，也沒(méi)有必要弄的大家都不高興，你看有沒(méi)有什么辦法變通一下最好了 。那位大哥說(shuō)你等一下，我打個(gè)電話，說(shuō)完就進(jìn)里屋去了 。沒(méi)一會(huì)兒那位大哥出來(lái)了說(shuō)，不行我就再給你返廠一次，因?yàn)椴煌娜丝催@個(gè)電池可能有不同的看法，也許這次這個(gè)人說(shuō)人為損換個(gè)人看法就變了，如果再不行我在想辦法給你溝通一下，看看有沒(méi)有什么辦法解決，你回去等我電話吧 。我看也別不依不饒，見(jiàn)好就收吧，說(shuō)好吧，那就謝謝你了，我等你電話，那起維修單就走了 。
感覺(jué)還是有點(diǎn)生氣，外觀沒(méi)有任何損壞就說(shuō)我是人為損壞，太沒(méi)有道理了吧，真是服了廠家的那群工程師了 。期待一個(gè)好結(jié)果！
等客服來(lái)電話有最終結(jié)果了一定告訴大家 。
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