第1步：重啟系統(tǒng)
出現(xiàn)藍(lán)色警報窗口時，我們首先應(yīng)該考慮的是重新啟動系統(tǒng)，大部分情況下重啟系統(tǒng)后即可解決問題 。不過，一般此時已無法通過“Ctrl Alt Del”熱啟動，而只能按下復(fù)位按鈕冷啟動，或者索性斷電后重新開機 。
進(jìn)入系統(tǒng)時，從“控制面板→管理工具→事件查看器”，或者在“開始→運行”框中鍵入“eventvwr.msc”命令進(jìn)入事件查看器界面，如圖3所示，在這里根據(jù)日期和時間重點檢查“系統(tǒng)”和“應(yīng)用程序”中的類型標(biāo)志為“錯誤”的事件，例如圖4報告某個服務(wù)啟動失敗的錯誤 。
第2步：恢復(fù)至最后一次正確的配置
Windows 2000/XP出現(xiàn)藍(lán)色警報并不是無緣無故而來，NT架構(gòu)的操作系統(tǒng)也不會亂發(fā)脾氣，一般都是由于更新了設(shè)備驅(qū)動程序或者安裝了某些軟件而造成，有時甚至是用戶自行優(yōu)化系統(tǒng)或刪除了某些重要的系統(tǒng)文件所導(dǎo)致，此時可以重啟系統(tǒng)，并快速按下F8鍵，選擇“最后一次正確配置”，這樣會恢復(fù)注冊表中HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSet項的有效注冊表信息，但無法解決驅(qū)動程序或文件損壞而導(dǎo)致的錯誤 。
或者，你也可以嘗試按下F8鍵選擇啟動至安全模式，如果能夠正常進(jìn)入安全模式，那么說明可能是驅(qū)動程序或系統(tǒng)服務(wù)的問題 。
第3步：查詢出錯代碼
記下圖1窗口中的英文信息，特別是“0x0000001E”這段出錯代碼，然后從另外一臺計算機上訪問http://support.microsoft.com站點，在左上角的“搜索(知識庫)”框中鍵入“stop ***”，這里的“***”表示出錯代碼，為閱讀的便利，一般當(dāng)然是選擇“中文知識庫”，不過很多時候我們恐怕只能在“英文知識庫”才能找到答案，或者也可以在Google或百度上進(jìn)行搜索 。
如果以上幾招還是無法解決問題，也許我們應(yīng)該考慮是否屬于硬件方面的問題，Windows XP可以訪問http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-cn;314062查看硬件兼容列表(HCL)，Windows 2000用戶可以訪問http://winqual.microsoft.com/download/display.asp?FileName=hcl/Win2000HCL.txt查看硬件兼容列表，然后可以考慮重新插拔內(nèi)存、顯卡、網(wǎng)卡，或者用替換法嘗試逐個更換，比較常見的是內(nèi)存問題或電源問題，如果這一招還不行的話，恐怕就只能考慮重新安裝系統(tǒng)或格式化硬盤了 。
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