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Windows XP 為新用戶(hù)尋求在線(xiàn)幫助( 二 )

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當(dāng)您四處尋覓答案與支持時(shí) ， 可以考慮加入一個(gè)新聞組 。新聞組是圍繞某一特定主題而展開(kāi)的實(shí)時(shí)在線(xiàn)討論活動(dòng) 。所有Microsoft新聞組均可通過(guò)基于Web的新聞播發(fā)程序和類(lèi)似于OutLook Express的NNTP新聞播發(fā)程序?qū)崿F(xiàn)信息傳遞 。新用戶(hù)往往感覺(jué)基于Web的播發(fā)程序較為便于操作 ， 其原因主要在于 ， 此類(lèi)程序使用廣為人知的Web瀏覽器 ， 并且無(wú)需執(zhí)行任何安裝步驟 。如欲了解與加入新聞組有關(guān)的更多信息資料 ， 敬請(qǐng)查閱位于Microsoft社區(qū)Web站點(diǎn)的 使用新聞組 頁(yè)面 。Windows XP Expert Zone站點(diǎn)提供了18個(gè)Windows XP新聞組鏈接 。而本人就是其中由Microsoft維護(hù)的三個(gè)新聞組的成員 ， 它們包括： Windows基礎(chǔ) 、 新用戶(hù) 和 幫助與支持。您可加入位于 Windows XP新聞組 站點(diǎn)的任一新聞組 。一旦您進(jìn)入該站點(diǎn) ， 便可通過(guò)滾動(dòng)瀏覽新聞組列表的方式查找到自己所感興趣的對(duì)象 。您可在此提出自己所遇到的問(wèn)題 ， 并從其它Windows XP用戶(hù)那里獲得所需答案 。本人也是新聞組中的一員 ， 所以 ， 我將在此恭候您的光臨！這里還有一種名為聊天室的在線(xiàn)對(duì)話(huà)活動(dòng) ， 每當(dāng)您看到涉及自己感興趣的對(duì)話(huà)線(xiàn)程正在進(jìn)行時(shí) ， 便可考慮加入這個(gè)聊天室 。聊天室屬于以實(shí)時(shí)方式進(jìn)行的在線(xiàn)對(duì)話(huà)活動(dòng) 。為了提出疑問(wèn)并與他人分享自己的見(jiàn)解 ， 您所要做的僅僅是在指定時(shí)間登錄網(wǎng)絡(luò)并打開(kāi)聊天室界面 。在聊天室會(huì)話(huà)期內(nèi)生成的腳本通常將被刊登出來(lái) ， 以供您稍后查閱；如需在對(duì)話(huà)進(jìn)行中加入聊天室 ， 則應(yīng)在會(huì)話(huà)期開(kāi)啟時(shí)處于在線(xiàn)狀態(tài) 。每當(dāng)有社會(huì)名流或知名專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)回答問(wèn)題時(shí) ， 聊天室會(huì)話(huà)期便會(huì)呈現(xiàn)出異?；鸨臍夥?。將于近期舉辦并與Windows XP相關(guān)的聊天活動(dòng)預(yù)告會(huì)在 Expert Zone主頁(yè) 上頻繁刊登 。如需了解有關(guān)加入聊天室的更多信息 ， 敬請(qǐng)查閱 使用Microsoft聊天室 頁(yè)面 。相關(guān)社團(tuán)及群組
在Internet上 ， 那些雖與Windows XP相關(guān)卻并非由Microsoft公司主辦的社團(tuán)及群組同樣為廣大用戶(hù)提供了一個(gè)答疑解惑的理想場(chǎng)所 。我們通常將獨(dú)立社團(tuán)組織稱(chēng)作論壇或公告欄 ， 以便將它們同像Microsoft Windows XP新聞組這樣的Usenet新聞組區(qū)分開(kāi)來(lái) 。針對(duì)Windows XP操作系統(tǒng)懷有共同興趣的人們將以在線(xiàn)方式聚集在一起 ， 并圍繞有關(guān)該操作系統(tǒng)的信息展開(kāi)交流溝通 ?；ヂ?lián)網(wǎng)上存在著許多可供加入的群組 ， 而本人就是 Yahoo 站點(diǎn)上幾個(gè)知名群組的成員 。此外 ， 您還可在 MSN 上找到許多Windows XP討論組 。Expert Zone站點(diǎn)提供了許多通往與Windows XP相關(guān)社團(tuán)組織的網(wǎng)絡(luò)鏈接 。如需了解加入這些社團(tuán)組織的具體方法 ， 則請(qǐng)閱讀題為 如何加入Windows XP社團(tuán) 的部分 。用戶(hù)組 屬于另一類(lèi)信息和支持來(lái)源 。用戶(hù)組的主要形式為本地娛樂(lè)部 ， 人們可到這里以面對(duì)面的方式圍繞自己在計(jì)算技術(shù)方面所積累的心得體會(huì)展開(kāi)交流 。許多用戶(hù)組的活動(dòng)都采取免費(fèi)參與方式 ， 通常每個(gè)月或每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次 。您只需前往Expert Zone ， 再點(diǎn)擊 用戶(hù)組 ， 并輸入自己所居住的城市、州、郵政編碼以及希望與之會(huì)面的人員類(lèi)型（例如 ， Windows XP愛(ài)好者） ， 然后 ， 單擊Find（查找）按鈕即可 。如果您所居住的地區(qū)存在用戶(hù)組 ， 那么 ， 您便可查詢(xún)到有關(guān)該組織的信息 。Microsoft高階幫助
如果您遇到了自己無(wú)法解決的難題 ， 并且在嘗試過(guò)新聞組、在線(xiàn)社團(tuán)、Expert Zone及其它Windows XP Web站點(diǎn)后仍一籌莫展 ， 那么 ， 就需要進(jìn)行更加深入細(xì)致的挖掘 。Microsoft產(chǎn)品支持服務(wù)提供了與Windows XP操作使用和常見(jiàn)問(wèn)題解答相關(guān)的內(nèi)幕信息 。請(qǐng)登錄 Windows XP支持中心 查看相關(guān)內(nèi)容列表 ， 這里包含有通往 應(yīng)用起步信息 、 常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ） 和 頂級(jí)支持發(fā)布 等服務(wù)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)鏈接 。您還可在Microsoft產(chǎn)品支持服務(wù) 知識(shí)庫(kù) 中查找與特定問(wèn)題相對(duì)應(yīng)的解決方案 。這些文章主要用來(lái)解答那些更具針對(duì)性和復(fù)雜性的技術(shù)難題 。舉例來(lái)說(shuō) ， 如果您正面臨一個(gè)與Windows XP關(guān)機(jī)有關(guān)的問(wèn)題 ， 便可就特定解決方案對(duì)該知識(shí)庫(kù)進(jìn)行搜索 。如果執(zhí)行以 Windows XP關(guān)機(jī)問(wèn)題 為關(guān)鍵字的搜索操作 ， 便會(huì)查詢(xún)到與 關(guān)機(jī)故障排除 、 關(guān)機(jī)首先項(xiàng)修改 以及 關(guān)機(jī)時(shí)清空頁(yè)面文件 等主題有關(guān)的知識(shí)庫(kù)文章 。任何一個(gè)Microsoft Web頁(yè)面的頂端均提供了 Support（支持） 按鈕 ， 用戶(hù)可通過(guò)先后點(diǎn)擊該按鈕和 Knowledge Base（知識(shí)庫(kù)） 的方式 ， 針對(duì)產(chǎn)品支持服務(wù)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)用 。如果您已連接至Internet ， 則可依次單擊Start（開(kāi)始）和Help and Support（幫助與支持） ， 并輸入搜索關(guān)鍵字 ， 于是 ， 幫助與支持中心所提供的搜索結(jié)果便會(huì)將通往知識(shí)庫(kù)文章的鏈接包含在內(nèi) 。知識(shí)庫(kù)文章將處于不斷更新?tīng)顟B(tài) ， 以便為廣大讀者提供最新下載資源、當(dāng)前流行問(wèn)題及相關(guān)答案 。

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