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阿爾卡特客服中心等級之分

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相信每一位購買阿機的用戶都有一張折疊好幾頁的類似“天書”的東西 ， 那就是阿爾卡特全國各地的客服中心的聯系地址電話和郵編 。阿機的客服是頗令人稱道的 ， 號稱3A級陽光服務 。他們把軟件升級是作為售后的捆綁服務的 ， 而且免費 。這對于碰到軟件不穩定的機子來說可是福音了 。
大家會發現每個地址后面都有三個英文字母 ， 分別是ACP ASP PSC和OSC
他們的等級是遞增的 ， 服務項目依次如下：
ACP的職能：接件送修 。
ASP的職能：在ACP職能的基礎上 ， 可進行更換外殼件 ， 更換附件 ， 退/換機檢測服務 。
PSC的職能：在ASP職能的基礎上 ， 可通過更換主板/機頭進行快速服務 。
OSC的職能：在PSC職能的基礎上 ， 可進行軟件升級與簡單的電路板維修 。
所以大家可以參考一下 ， 一旦自己的愛機發生問題 ， 找最近最好最高級的客服中心吧 ， 當然有些憑證不要忘了 。在這里祝大家最好不需要去那里^^.

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