我在2001年3月給我老婆買的一部V998＋＋，到7月份黑屏，到MOTO全質(zhì)免費(fèi)換了一次屏幕 。到2002年1月，又黑屏，到MOTO全質(zhì)又免費(fèi)換一次屏幕 。
到2002年5月，又黑屏，到MOTO全質(zhì)仍舊是免費(fèi)換屏 。
我問他們，在沒有超過保修期，連續(xù)三次換屏有沒有什么說法？他們告訴我，是超過3次才會(huì)有換新機(jī)的說法，而且要先收走原機(jī) 。我又問你這樣連續(xù)給我換三次屏幕，機(jī)器的保修期是不是應(yīng)該順延3次呀？他們說不 。我說那我的機(jī)器因?yàn)槟銈兊脑?，連續(xù)開殼三次，壞掉的可能要大一些呀 。他們說，我們的工程師都是有技術(shù)的，不會(huì)造成任何損傷 。
換完屏幕后，我發(fā)現(xiàn)音量變小，回去找他們，服務(wù)小姐說：沒有啊，先生，我覺得你的聽筒聲音不錯(cuò)啊 。我告訴她，肯定是變小了，技術(shù)人員出來說，也許是變小了，但是這個(gè)聲音是符合我們MOTO公司的規(guī)范的 。
我問你們規(guī)范中規(guī)定是多少分貝呀？你現(xiàn)在用儀器來給我測(cè)一下好不好？那個(gè)“工程師”訕笑道：我們哪里有這么先進(jìn)的設(shè)備 。我問：那么你們所說的規(guī)范是怎么確定，怎么執(zhí)行的？沒有人回答我 。只是一個(gè)小妹在那里反復(fù)說修完屏幕聽筒聲音變小是常有的事 。
下午，我撥通MOTO800的電話，把這種恨事投訴了一下，第二天下午，全質(zhì)服務(wù)中心和我聯(lián)系：請(qǐng)問是S先生嗎？我說是 。請(qǐng)問是不是您的MOTO手機(jī)維修結(jié)果您不滿意？我說是 。請(qǐng)問S先生是否有時(shí)間來我們?nèi)|(zhì)服務(wù)中心，讓我們的工程師再為您做一次全面的檢測(cè)好不好？我說我有時(shí)間 。
第二天去的時(shí)候，又給我換了一塊新屏，聲音仍然不行，這時(shí)候工程師小聲跟MM說，你把那個(gè)機(jī)器給我拿來 。MM拿來另一部手機(jī)998，工程師把那個(gè)屏幕給我摘下來，用到我的機(jī)器上 。呵呵，聲音好多了 。
俺還是不滿意：憑什么我得跑這么多次，而且投訴到北京MOTO才解決我的問題 。
憑什么他們就可以隨便拆我的機(jī)器，三次啊，一年三次，而且不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任 。
憑什么他們就可以把別的用戶的機(jī)器的配件拆給我用，這樣我是滿意了，那個(gè)用戶怎么辦？
是不是因?yàn)槲也皇擒浭磷樱?br>我CALL，大家都不要當(dāng)軟柿子，對(duì)于客服，如果有一點(diǎn)點(diǎn)不滿意，就投訴到北京總部，如果再不行，就到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)去投訴，我就不信整不住這幫不負(fù)責(zé)任的客服了 。
俺是在大慶，大慶的MOTO客服只有會(huì)戰(zhàn)大街那一家 。
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