公關(guān)即大眾關(guān)系建設(shè)，主要目的包括品牌的塑造和企業(yè)訊息的傳播，具體有輿論引導(dǎo)、話題創(chuàng)作、活動(dòng)管理、媒體發(fā)布等等 。公關(guān)人員涉及人際關(guān)系、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等諸多領(lǐng)域，并擁有自己獨(dú)特的知識(shí)體系 。因此，公關(guān)顧問(wèn)需要掌握大量的知識(shí)，包括政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等理論原理 。
【公關(guān)是做什么的 公關(guān)是做什么的工作】
公安按大類(lèi)分為危機(jī)公關(guān)和形象公關(guān)，前者主要任務(wù)是處理企業(yè)在發(fā)生品牌危機(jī)時(shí)的問(wèn)題，例如：產(chǎn)品質(zhì)量名譽(yù)等負(fù)面形象，后者主要是負(fù)責(zé)品牌的日常維護(hù)，例如會(huì)發(fā)新聞講述品牌事跡等等，以便消費(fèi)者在搜索的時(shí)候可以搜索到有關(guān)品牌信譽(yù)的東西 。
公關(guān)的主要工作有：
1、媒體監(jiān)測(cè)：按照企業(yè)需求，對(duì)其自身、可比公司及行業(yè)等方面的傳播狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、收集和統(tǒng)計(jì)分析，也就是對(duì)其媒體環(huán)境的監(jiān)控 。
2、日常會(huì)務(wù)：為企業(yè)做一些會(huì)務(wù)工作，如新聞發(fā)布會(huì)、行業(yè)研討會(huì)、企業(yè)專(zhuān)訪、經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議等相關(guān)公關(guān)活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行和傳播 。
3、危機(jī)公關(guān)：針對(duì)企業(yè)可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的輿論負(fù)面新聞，制訂媒體相應(yīng)對(duì)策和機(jī)制，最大化地降低其對(duì)公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展產(chǎn)生的影響 。
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