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nec手機(jī)：銷售與名聲孰重孰輕？

云知道

看了對(duì)nec n8的評(píng)論，我只能對(duì)那位可憐買家的經(jīng)歷用“感同身受”四個(gè)字形容，真遺憾未能早點(diǎn)見到你的帖子！長(zhǎng)途跋涉兼艱辛的查詢和換機(jī)經(jīng)歷讓我記住了“蜂星”這個(gè)名字 。
我也是在三包期內(nèi)“有幸”光臨了nec在某大城市的維修檢測(cè)點(diǎn)，4位小姐在負(fù)隅頑抗著接踵而來的換機(jī)顧客和他們的怨聲載道（請(qǐng)注意這可是在非周末的時(shí)間） 。而負(fù)責(zé)幫我檢測(cè)機(jī)子的那位工作人員除了叫我簽名沒有主動(dòng)跟我說過一句話！
檢測(cè)過后，倒是很爽快地批出“情況屬實(shí)”和提出為你新?lián)Q一臺(tái) 。不過只要你沒有太深的近視再加一丁點(diǎn)地細(xì)心，就會(huì)發(fā)覺所謂“新?lián)Q”的機(jī)子肯定不比你那部尚處于“三包”期內(nèi)的新，可是人家會(huì)告訴你是新的啊，誰(shuí)叫它屏幕的膠紙還附在上面?。∵@里筆者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小竅門：當(dāng)你拿捏不準(zhǔn)這是否“二手機(jī)”的時(shí)候請(qǐng)看一看座充接觸點(diǎn)你可能會(huì)有新發(fā)現(xiàn) 。
當(dāng)你雖然有些不滿但沖著它還勉強(qiáng)執(zhí)行了“三包”回到家的時(shí)候，請(qǐng)不要松懈馬上開始檢測(cè)其他的功能，可能會(huì)有意外的“收獲” 。之后，好運(yùn)的話你會(huì)再享受一次“三包”的待遇 。。。
真后悔冷落了那部辛勤了3年都無甚事故的nokia 。大概n830標(biāo)榜的龐大功能也是它問題層出不窮的根源之一吧 。筆者就親眼目睹一位顧客發(fā)現(xiàn)新機(jī)翻蓋接聽故障卻因機(jī)子尚在“7天包退期”內(nèi)而慶幸離去 。
附帶講一句，如果你的機(jī)子是通過移動(dòng)的“回饋老顧客”活動(dòng)所得的話，移動(dòng)會(huì)耐心地告訴你“三包”是不包括退機(jī)的，讓你有問題盡管找檢測(cè)服務(wù)點(diǎn)解決（因?yàn)槟阍诜?wù)點(diǎn)更換后的機(jī)子已經(jīng)不再是移動(dòng)公司對(duì)你負(fù)責(zé)的范疇了） 。盡管nec的三包憑證上很清楚地注明“換貨后的移動(dòng)電話機(jī)三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算” 。
這里筆者還剪接了一段來自《中國(guó)青年報(bào)》的網(wǎng)文以供參考：“就在NEC的新聞發(fā)布會(huì)剛剛結(jié)束后，本報(bào)從一些相關(guān)渠道了解到，NEC手機(jī)眼下的市場(chǎng)情況并不樂觀 。在眼下的售后服務(wù)上，除了在國(guó)內(nèi)幾大城市中的產(chǎn)品維修速度較快，NEC手機(jī)的維修周期一般都在一個(gè)月左右，是國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商中維修周期最長(zhǎng)的一家企業(yè) 。而且它在全國(guó)大部分城市沒有自己專業(yè)的維修中心，與摩托羅拉、諾基亞、索尼愛立信等一些國(guó)際手機(jī)巨頭相比，依然存在差距 。NEC售后服務(wù)的現(xiàn)狀與此次NEC把手機(jī)的售后服務(wù)時(shí)間縮短到一天的重誓形成了極大的反差 。同時(shí)據(jù)一位不原透露姓名的河北手機(jī)經(jīng)銷商介紹，NEC的手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量最近一直處于下滑的狀態(tài)，消費(fèi)者購(gòu)機(jī)后的返修比例已經(jīng)明顯高于去年 ?！?BR>說到這里，筆者倒是對(duì)其封鎖負(fù)面消息的技巧很是佩服 。當(dāng)其打著“日本國(guó)內(nèi)領(lǐng)先品牌”“最尖端科技”等等的旗號(hào)招搖過市的時(shí)候，一般消費(fèi)者大多只能看到其大手筆的絢麗廣告而難以聽到真實(shí)的聲音 。
【nec手機(jī)：銷售與名聲孰重孰輕？】銷售數(shù)量和名聲孰重孰輕，應(yīng)該是這個(gè)“世界性會(huì)社”認(rèn)真考慮的問題吧 。

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