機頂盒認證失敗的原因：
【機頂盒認證失敗是什么情況】1、網(wǎng)絡機頂盒未接通網(wǎng)絡導致開機顯示認證失敗，進入機頂盒的網(wǎng)絡設置界面，查看網(wǎng)絡連接情況，重新設置聯(lián)網(wǎng)即可；也可以通過重啟路由器或者重置路由器來解決網(wǎng)絡連接的問題 。
2、機頂盒的系統(tǒng)有問題導致開機出現(xiàn)認證失敗的提示，可以重啟機頂盒來解決；如果重啟多次無效，則可以將機頂盒系統(tǒng)還原為出廠設置狀態(tài)或者升級到最新版本來解決 。
3、機頂盒內(nèi)置的網(wǎng)絡視頻播控平臺停止服務也會導致認證失??；因為國家廣電總局近期推出了禁令，禁止未經(jīng)審核的網(wǎng)絡播控平臺提供在線視頻服務，所以部分未通過審核的播控平臺就會停止服務，導致用戶端無法認證；這種情況可以嘗試給機頂盒安裝第三方網(wǎng)絡視頻軟件來替代使用 。
4、如果以上方法均不能解決時，建議聯(lián)系網(wǎng)絡機頂盒的售后服務對機頂盒進行全面的檢測和維修即可 。
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