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在格瓦拉中買票后，有事不能去了該怎么退票呢?下文就為大伙帶來了格瓦拉中退票的具體操作步驟，感興趣的快去下文看看吧!

電話退票：
1、用戶可以電話退票申請退票。
2、只限購票用戶本人來電申請，格瓦拉將核對申請用戶信息;
3、撥打客服熱線：客服為您進行退票操作。
網(wǎng)上自助退票：
退票規(guī)則
用戶必須同時滿足以下條件才可申請退票：
1、影院為格瓦拉網(wǎng)站支持退票服務(wù)的影院;
2、退票類型僅限選座類的訂單，不包括預(yù)售，賣品
3、須在觀影前2.5小時提出申請;
4、單個用戶id或購票的手機號碼每個月(自然月)申請退票的訂單數(shù)不超過3筆;
5、申請退票的影票，必須是在格瓦拉售票機或影院售票機中未打印領(lǐng)取過的票;

申請退票方式
1、用戶可通過電腦網(wǎng)頁輸入格瓦拉網(wǎng)址，在“我的訂單”中自行進行退票申請;
2、用戶可通過撥打客服熱線：4000-406-506，客服為您進行退票操作;
3、手機客戶端會在后續(xù)推出;
4、電話退票時只限購票用戶本人來電申請，格瓦拉將核對申請用戶信息;
惡意用戶不支持退票
退票服務(wù)是為格瓦拉正常購票用戶提供的服務(wù) 。對于利用系統(tǒng)漏洞或非正常方式購票及不遵守退票規(guī)則的惡意用戶格瓦拉將不提供退票服務(wù) 。
Q：我如何能知道我所購票場次是否支持退票?
A：格瓦拉會在多個頁面提示到您場次是否支持退票，最明顯的兩處是：
1、選擇場次頁面，場次列表上會用“退”小圖標(biāo)標(biāo)注說明;
2、在確認去支付頁面，支持的場次，服務(wù)條款內(nèi)會提示用戶“支持2.5小時退票”，不支持的場次提示用戶“不退不換” 。
Q：我如何申請退票?
A：在確認您購買的場次支持退訂服務(wù)的情況下，請至少提前2.5小時使用電腦或者手機進入格瓦拉網(wǎng)址中自行進行退票申請，或者下單手機號聯(lián)系格瓦拉客服申請退票。
Q：我電話申請退票，為何客服說我的訂單不支持退票?
A：有可能您不符合退票規(guī)則。退票須同時滿足以下條件：
1、須是支持退票的影院;
2、須在場次放映前2.5小時提出申請;
3、單個用戶id或購票的手機號碼每個月(自然月)申請退票的訂單數(shù)不超過3筆;
4、申請退票的影票未被取票。
建議您在電話申請前，仔細核對一下您的訂單信息是否符合退票規(guī)則。
Q：退票成功后，是否還能夠去取票?
A：退票成功后該訂單將自動取消，從現(xiàn)場取票機無法在取票。
Q：若我的退票訂單中使用了電子券、積分等折扣方式，退票后，是否會返還給我?
【格瓦拉中退票具體操作步驟】A：若您的訂單中使用了電子券、積分等折扣方式，退票成功后，系統(tǒng)將采用如下規(guī)則：
1、已經(jīng)使用的電子券將自動重新生效，您可以在其他訂單中繼續(xù)使用，使用規(guī)則和之前相同。在退票成功后請注意妥善保管好券的密碼;
2、已經(jīng)使用的積分將重新返回到退票賬戶中;
Q：退票后，之前通過訂單獲得的積分是否會扣除?
A：退票成功后，由于訂單產(chǎn)生的積分獎勵，系統(tǒng)將自動從用戶的賬戶中扣除。
Q：退票后，錢如何退還給我?
A：退票成功后，會根據(jù)您的支付方式原路返還給您，大致退款時間如下：
1、退到格瓦拉站內(nèi)賬戶，一般情況下即時到帳，最多需要1-2個工作日;
2、退到支付寶或者網(wǎng)銀，大致需要5-7個工作日(支付寶或網(wǎng)銀操作的時間);