本人不是發(fā)燒級的手機愛好者，只是用一個平常消費者的心態(tài)去敘述一件和手機有關(guān)的事情而已 。
【購買K750C全過程】在前三周，我從“永樂”購買了一部K750C，經(jīng)過精心挑選之下（只限外觀），選擇了一款銀色K750C，捧回家后就直接上網(wǎng)找相關(guān)的主題和圖片想裝扮一下自己的愛機 。經(jīng)過網(wǎng)上轉(zhuǎn)悠一番后，發(fā)現(xiàn)大家普遍公認黑色更為耀眼 。自己反復比較后，發(fā)現(xiàn)確實如此，但是只能感慨已經(jīng)沒有后悔的機會了 。但是之后的三天，發(fā)生了一個轉(zhuǎn)折，本人在使用過程中發(fā)現(xiàn)傳藍牙比較容易死機，并且右邊的音量鍵的“-”明顯沒有“ ”按起來有彈性，但是按鍵并沒有使用失靈 。經(jīng)過思量后，我決定去客服檢測，等了近一個銷售，再見到K750C的時候，它已經(jīng)是被包扎密封了，客服說我可以去購買點更換或退貨 。我看了看檢測結(jié)果，寫著按鍵失靈，我疑惑不已，因為只有音量鍵有點不靈活，但未失靈啊，不過能換新機我還是很高興的 。立刻我就去“永樂”更換了一臺黑機，由于太過高興，也未仔細查看外觀就捧回家 ?？墒潜瘎≡俅伟l(fā)生，在路上我就開始覺得手感不對，檢查發(fā)現(xiàn)機器整個外客捏的有噶吱噶吱的聲音，就好像快散架一樣，再看原來是屏幕外殼右邊沒有完全粘和住，所以造成了外客松動有聲響 。我毫不猶豫的回去找“永樂”，但是得到的回答是手機更換一定要做檢測，我只得送去客服再做次檢測，但是得到的答案是，機器外殼不屬于檢測質(zhì)量內(nèi)容，若購買者當場認定了此機，就表示認定外殼無質(zhì)量問題，不予更換，意思是只好自己吃進 。機器內(nèi)部無任何故障，所以客服將這個破手機交還給了我 。但是我還是不死心，好歹我花了4000門買的，回家我開始努力使用，找弊端，最后發(fā)現(xiàn)此機在響鈴音時會從我設定的MP3自動更換為機出廠鈴聲，我立馬拿了機器去找客服，經(jīng)過檢測后，這個K750C又被包扎送了出來，檢測結(jié)果寫此機不能正常履行說明書所寫功能，那時候我叫一個欣喜啊 。但是冷靜下來后我開始思考，怎么會連續(xù)機器都有質(zhì)量問題，客服基本還是很牛的，沒問題它是死不會開報告單出來，那索愛的機器質(zhì)量是不是可以表示那叫一個有問題呢？我個人也不好意思說差，實在是覺得有點夸張，雖然事情都如我愿了，但是想起這樣的手機質(zhì)量覺得有點欺騙消費者的感情，何況我花在這個上面精力和時間也已經(jīng)超過了我購買新機的興趣 。
PS：“永樂”店的索愛直銷員工作態(tài)度超級的好，我退換兩次，他都非常耐心，手續(xù)那叫一個復雜，我是招行卡按揭買的，退換就更為復雜了 。相比，“索愛”的客服態(tài)度，我用過的幾個品牌手機NOKIA、MOTO、三星都比它好，我去了兩次，每次都因為態(tài)度不好惹怒客戶而吵的不可開交，而且“索愛”的客服待人真的很兇，口氣很沖，對待外地人員就更是恐怖了 。感嘆啊 。。。。。
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