一、生活用語(yǔ)
1、見(jiàn)面語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān) 照”等 。
2、感謝語(yǔ)：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等 。
3、打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等”、“麻煩”、“請(qǐng)多包涵”等 。
4、接受對(duì)方致謝致歉時(shí)："別客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等 。
二、工作用語(yǔ)
請(qǐng)問(wèn)您有什么事？
您放心 ， 我會(huì)盡力做好這件事 。
對(duì)不起 ， 我打錯(cuò)電話了 。
請(qǐng)幫我找×××同志好嗎 。
對(duì)不起 ， 我打錯(cuò)電話了 。
【文明禮貌用語(yǔ) 文明禮貌用語(yǔ)有哪些】三、基本用語(yǔ)
1、“歡迎”、“歡迎您”、“您好” ， 用于客人來(lái)到餐廳時(shí) ， 迎賓人員使用 。
2、“謝謝”、“謝謝您” ， 用于客人為服務(wù)員的工作帶來(lái)方便時(shí) ， 本著的態(tài)度說(shuō) 。
3、“請(qǐng)您稍侯”或“請(qǐng)您稍等一下 ， ”用于不能立刻為客人提供服務(wù) ， 本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度說(shuō) 。
4、“打擾一下”或“不好意思 ， 打擾一下” ， 用于因打擾客人或給客人帶來(lái)不便 ， 本著歉意的心情說(shuō) 。
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