汽車5s指的是整車銷售、零配件銷售及推廣、系統(tǒng)信息反饋、維修保養(yǎng)、二手車交易，因?yàn)檫@五個(gè)詞的英文字母都是以s開頭，所以被稱之為5s 。
5s是指售后服務(wù)里面又細(xì)分的5種服務(wù)，這種服務(wù)的方式主要是來源于日本 。
汽車5s實(shí)施的要點(diǎn)是：
【汽車5s指的是什么】1、整理，主要指的是樹立正確的價(jià)值意識(shí) 。
2、整頓，指的是正確的方法+整頓的技術(shù) 。
3、清掃，指的是責(zé)任化，主要是明確崗位的責(zé)任 。
4、清潔，主要指的是制度化及考核 。
5、素養(yǎng)，主要指的是長期化，例如晨會(huì)等 。
在我國更多的汽車銷售店是4s店，4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，主要包括汽車銷售、維修/售后、配件、信息服務(wù)等 。
4s店的經(jīng)營模式在國內(nèi)汽車市場的發(fā)展是非常迅速的，簡單來說，4s模式也是汽車生產(chǎn)廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式 。
4s的核心就是汽車終身服務(wù)解決方案，這種模式在中國市場還是非常受歡迎的 。
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