關于升級后，手機串號改變的情況，從網(wǎng)友反映來看，已經(jīng)不是一兩起偶然事故了，包括我也遇到過 。我個人感覺，這完全是客服人員業(yè)務素質不高引起的 。手機串號的作用，我簡單打一個比方，就類似于人的身份證號，不管你身在何方，這個號碼不應該改變的 。如果它變了，會給你帶來一系列意想不到的麻煩 。
如果客服人員對你說，可以給你出個證明，證明是原裝機，不影響保修，我建議你不要接受這樣的條件，必須要求他們恢復以前的串號 。明明是他們的責任，為什么要我們消費者來承擔？況且完全可以恢復的 。
諾基亞的手機好不好，眾說紛紜，但是它在目前中國的占有量穩(wěn)居第一，這說明了什么呢？我覺得除了它性能穩(wěn)定，軟件易用等因素以外，有一個重要原因是它的售后服務非常好，遠遠超過大多數(shù)國產(chǎn)機 。
聯(lián)想公司最近手機的市場占有量不斷上升，是件可喜可賀的事，說明民族工業(yè)有了很大進步，但希望聯(lián)想公司對客服人員加強培訓，提高其業(yè)務素質，以后不要鬧出升級后串號改變的笑話出來 。
【建議聯(lián)想公司對全國客服人員加強培訓】一點感慨，我還是支持聯(lián)想，支持國產(chǎn)手機，呵呵~
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