1、察言以誘 。如果對(duì)方不開口說(shuō)話，就說(shuō)一些引導(dǎo)語(yǔ) 。
2、觀色以應(yīng) 。借助一些溝通，調(diào)動(dòng)情緒，以掌握其內(nèi)心狀態(tài) 。
3、遇怒以同 。不管別人為什么發(fā)怒，請(qǐng)用同理心處理，必得對(duì)方回應(yīng) 。
【察言觀色的訣竅】4、遇喜以求 。求人辦事必須在別人心情好的時(shí)候開口 。
5、遇哀以默 。在別人悲哀的情況下，用沉默的方法最為妥當(dāng) 。
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