14.可以辦理副卡嗎？
答：螞蟻寶卡暫時不可以辦理副卡，請您諒解 。
16.我的卡已經(jīng)激活了，但丟失了，如何補卡？去哪補？能在客戶端發(fā)起補卡單嗎？
答：如您的卡已經(jīng)激活(即是正常使用的聯(lián)通用戶)，補卡掛失可按聯(lián)通公司現(xiàn)有正常流程，到營業(yè)廳辦理補卡即可 。
17.螞蟻寶卡每月何時收取月費呢？
答：螞蟻寶卡將在每月1日收取套餐月費，超出套餐使用后將按標(biāo)準(zhǔn)實時收取使用費 。因此請您在每月1日前保證話費余額足以扣取月費 。（本內(nèi)容由獨家首發(fā)，轉(zhuǎn)載請注明出處）
18.螞蟻寶卡可以銷戶嗎？
答：可以的 。您可以在結(jié)清欠費之后，隨時本人持身份證原件到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳銷戶 。
19.我支付的19元(預(yù)存話費)能否退還？我申請的卡不想要了，也沒有激活，19元能退嗎？
答： 螞蟻寶卡是支付寶和中國聯(lián)通專門為支付寶用戶聯(lián)合推出的專屬優(yōu)惠套餐，可享受首月免費體驗、線下買單賺流量、開卡送流量、國內(nèi)流量放心用等專屬特權(quán)，建議您盡快激活寶卡開始體驗 。如您超過激活時間未能激活螞蟻寶卡，19元入網(wǎng)預(yù)存話費可以退單并退款 。
常見問題二
1. 我在中國聯(lián)通營業(yè)廳（包括網(wǎng)上營業(yè)廳和手機營業(yè)廳）可以申請辦理嗎？
答：目前您只能在支付寶手機客戶端中申請辦理螞蟻寶卡 。
2. 我可以申請多張螞蟻寶卡嗎？同一個支付寶賬戶辦理寶卡有張數(shù)上限嗎？ 寶卡身份信息是否需要和賬戶一致？
答：目前每個身份證號碼和每個申請時的聯(lián)系電話最多可申請辦理2張螞蟻寶卡 。(每個身份證號碼和每個申請時的聯(lián)系電話不能同時辦理2張相同資費的螞蟻寶卡，即不可擁有2張螞蟻小寶卡或2張螞蟻大寶卡，但可以同時辦理1張螞蟻大寶卡和1張螞蟻小寶卡 。)
同一個支付寶賬戶只能辦理2張寶卡，但不要求身份信息一致，您可以為他人申請辦理寶卡 。給別人辦理了寶卡并成功激活使用，自己的支付寶賬戶也就可以享受流量贈送 。（本內(nèi)容由獨家首發(fā)，轉(zhuǎn)載請注明出處）
3. 全國所有地區(qū)都可以辦理螞蟻寶卡嗎?
答：目前全國除西藏自治區(qū)外的省市均可辦理螞蟻寶卡 。
4. 為什么我不能辦理螞蟻寶卡？
答：螞蟻寶卡為支付寶與中國聯(lián)通聯(lián)合推出的專屬號卡產(chǎn)品，目前產(chǎn)品處于限時限量公測階段，暫未對全體用戶開放辦理和體驗，為此給您帶來的不便敬請諒解 。同時該產(chǎn)品內(nèi)容、功能和服務(wù)仍在不斷優(yōu)化中，為確保您的正常體驗和使用，請您仔細(xì)了解本產(chǎn)品套餐內(nèi)容和服務(wù)協(xié)議 。公測期間如出現(xiàn)相關(guān)使用的問題，請您添加支付寶“螞蟻寶卡”服務(wù)窗，我們會盡快為您解決 。感謝您對支付寶和中國聯(lián)通的關(guān)注和支持！
5. 怎么查看我剛才辦理的螞蟻寶卡？
答：添加支付寶服務(wù)窗“螞蟻寶卡”，點擊“開通”-“訂單查詢”，輸入聯(lián)系電話和身份證號等信息即可查詢訂單狀態(tài) 。
6. 辦理螞蟻寶卡可以貨到付款嗎？
答：目前暫不支持貨到付款，請您諒解 。
7. 我可以購買異地號碼嗎？
答：我們會根據(jù)收貨地址和選擇的號碼進行匹配，可以在省內(nèi)異地配送，但不能跨省異地配送 。
8. 我可不可以替別人辦理螞蟻寶卡？
答：可以 。每個支付寶賬戶最多申請辦理2張螞蟻寶卡，每個身份證號碼和每個申請時的聯(lián)系電話最多可申請辦理2張螞蟻寶卡 。
9. 我要在哪里查詢辦理成功的訂單？
答：添加支付寶服務(wù)窗【螞蟻寶卡】，點擊菜單“開通”-“訂單查詢”，輸入聯(lián)系電話和身份證號等信息即可查詢訂單狀態(tài) 。
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