2 NGN提供的業(yè)務
軟交換技術的引入除了對現有PSTN話音業(yè)務實現全面的繼續(xù)以外，還在基于SIP的寬帶多媒體業(yè)務、PSTN與因特網業(yè)務結合衍生的業(yè)務、用戶個性化業(yè)務以及業(yè)務創(chuàng)新方面有著PSTN和因特網等單一網絡無法比擬的優(yōu)勢 。傳統(tǒng)PSTN由于終端智能和帶寬的限制，無法實現多種靈活的業(yè)務邏輯和多媒體業(yè)務 。由于業(yè)務邏輯控制和網絡智能在PSTN內每個交換機上呈分散式節(jié)點式分布，并且由于用戶數據由各自歸屬的交換機治理，導致某些業(yè)務（如廣域CENTｒEｘ）難以開展 。PSTN的終端種類非常單一且沒有智能，業(yè)務的智能完全由交換機實現，因此一直以來難以實現用戶對業(yè)務的個性化定制，而且由于終端智能的限制存在使用不便和各種電話補充業(yè)務難以推廣的問題 。引入NGN則在業(yè)務實現的簡單性和靈活性上有了本質改變 。NGN的業(yè)務邏輯控制和網絡智能在軟交換和應用服務器等少量網元上集中部署，因此可以方便地在全網實現業(yè)務部署和業(yè)務升級，NGN對廣域CENTｒEｘ的實現就非常輕易 。由于NGN引入了對等性控制協議（SIP），使得終端的智能大大提高，目前市場上已經出現了豐富多彩的SIP智能終端 。終端智能的提高及媒體承載能力的加強（如支持話音、視頻等）使得用戶對業(yè)務的個性化定制成為可能并且已經商用 。如NGN的“呼叫屏蔽”這一特性，用戶可以對不同來話進行篩選性的監(jiān)控，可以在不同時間對不同來話實施不同的應答策略，應答的方式也不僅僅局限于接聽、轉發(fā)、掛斷等傳統(tǒng)方式，而是包括了話音應答、問候音播放、語音信箱轉接、電子郵件轉接、網頁推送等多種不同的應答方式 。
這種靈活性在傳統(tǒng)PSTN上是無法實現的 。
此外，NGN能夠實現許多PSTN所無法實現的業(yè)務特性，一號通就是一個很好的例子 。PSTN通過IN方式也可以實現一號通業(yè)務，然而NGN基于SIP協議可以輕松實現IN方式的一號通所無法實現的能力 。如NGN的一號通業(yè)務可以實現用戶根據自己的需要隨時設定對來話的振鈴終端和振鈴順序，而這些策略可以依據來話者的不同和時間段的不同而變化 。比如對自己的家人和同事可以實施兩種完全不同的振鈴策略，自己上班和下班時的振鈴策略也可以完全不同 。這就給了用戶最大的自由和靈活性，保證可以有一種方式能聯系到他，給日常生活和工作帶來了極大的方便 。這種業(yè)務特性是PSTN所無法實現的 。類似的例子還有許多，如WEB800、點擊傳真等 。
NGN不但在業(yè)務實現的簡易性和靈活性上有獨到之處，并且能實現許多PSTN無法實現的業(yè)務，而且具有業(yè)務的惟一性 。NGN的業(yè)務能力主要包括：
A） 全面繼續(xù)PSTN傳統(tǒng)話音業(yè)務（包括基本話音業(yè)務、電話補充業(yè)務、CENTｒEｘ業(yè)務、ISDN PＲI補充業(yè)務、IN類業(yè)務等）；
B） 基于SIP的寬帶多媒體業(yè)務；
C） PSTN與因特網相結合的業(yè)務（即PINT業(yè)務，如點擊撥號、點擊傳真、WEB800、ICW等）；
D） 用戶可定制的個性化業(yè)務 。
3 從事軟交換研究的國際組織
NGN是目前運營商和設備廠商都在討論的熱點技術，也是國外許多標準化組織和論壇（包括ITU－T的第11和16工作組， IETF的IP TELEPHｏNY工作組、信令傳輸工作組（SIGTｒAN）、媒體網關控制工作組（MEGACｏ），ETSI 的TIPHｏN，國際軟交換協會（ISC），3GPP，3GPP2，MPLS論壇，ATM論壇，DVB，DSL論壇，PAＲLAY等）的研究工作重點 。我國網絡與交換標準研究組和IP研究組于2000年開始制定NGN網絡的相關標準 。
其中，ISC成立于1999年5月，目前有近150個成員，是運營商和設備供給商交流需求和動態(tài)的場合 。國際上大多數知名的電信設備制造商，如阿爾卡特、朗訊、北方電訊、CISCｏ、西門子、富士通、諾基亞、愛立信等，另外有一些電信運營商如美國的LEVEL 3、ＱWEST、AT＆T、日本的NTT等均為該協會成員 。
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