【火車票網上訂票時間限定】每天6：00～23：00提供購票服務；網上訂票預售期：提前1-20天（含訂票當天） 。12306網站每天的工作時間為6點至23點，全年無休 。乘客需要在網上預訂火車票的，需要在規定的工作時間內訂票 ， 其余時間12306網只提供余票、車次等查詢服務，不提供訂票業務 。
另外，各地火車站的火車票起售時間也是有規定的 。所以在購買預售的火車票時，乘客可以先查詢一下出發站的火車票起售時間，免得白白浪費時間 。
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