-解決問題:
統(tǒng)計一下任意兩個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間經(jīng)過的中繼器的數(shù)量 。在10Mbps以太網(wǎng)中不應(yīng)超過4個,在100Nbps快速以太網(wǎng)中不應(yīng)超過2個 。假如數(shù)量超標(biāo),則按以太網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)修正網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),然后再錯誤幀是否還出現(xiàn) 。
問題5:IP網(wǎng)絡(luò)治理者的報應(yīng)
-用戶抱怨-一個工作站間隙性出錯,不能登陸或者不能訪問遠(yuǎn)端服務(wù)器
-癥狀-只影響一個工作站,通常在增加、移動、變更工作站后出現(xiàn)此問題
-查找問題:
先排除用戶是否有帳戶和安全設(shè)置方面的潛在問題 。讓用戶登陸并且試圖從另一個工作站重復(fù)這一操作 。假如成功,則可以用網(wǎng)絡(luò)測試儀從用戶端到服務(wù)器之間的鏈路狀況 。然后測試網(wǎng)卡,檢測硬件和驅(qū)動程序的功能和狀況 。假如沒有問題則檢查IP設(shè)置,確定用戶的IP地址是否有效或者是否有重復(fù)的IP地址 。確定本網(wǎng)段的子網(wǎng)掩碼和路由器默認(rèn)地址是否正確,DNS服務(wù)器(假如有)地址是否專用 。假如一個新工作站的IP地址與打印服務(wù)器的 IP地址設(shè)置重復(fù),將會把每個人的打印工作指向該新客戶機(jī) 。
-解決問題:
改為合適的設(shè)置,然后重啟工作站
問題6:光纖錯覺
-用戶抱怨-整個網(wǎng)絡(luò)變慢
-癥狀-影響所有連接到網(wǎng)段上的工作站
-查找問題:
在正常的網(wǎng)絡(luò)使用時段,將網(wǎng)絡(luò)測試儀連接到集線器,在光纖連接的兩端產(chǎn)生流量,每邊健康狀況 。在某一時刻斷開或接上光纖,每當(dāng)光纖連入網(wǎng)段時,就會觀察到大量的錯誤幀 。劣質(zhì)的光纖鏈路連接會在其附屬的網(wǎng)段中產(chǎn)生大量垃圾幀,迫使工作站重發(fā)幀,網(wǎng)絡(luò)速度變慢 。
-解決問題:
清潔或重新安裝好光纖連接器,復(fù)位所有的連接器,再次檢查網(wǎng)絡(luò)健康狀況,此時應(yīng)該只有少量的錯誤幀 。
問題7:希奇!難道電纜在夜間受到過撞擊?
-用戶抱怨-不能連接上網(wǎng)或不能登陸
-癥狀-網(wǎng)段上只有一個工作站能上網(wǎng)
-查找問題
斷開工作站的連接電纜,接上網(wǎng)絡(luò)測試儀,注重從集線器上檢測不到連接信號 。運行電纜測試,查看從辦公室到配線間之間的電纜是否開路 。假如長度正常,將工具設(shè)置在音頻發(fā)生器位置,從配線間用音頻探測器查出與辦公室對應(yīng)的電纜,通常情況下,在配線間有變動時,電纜線索會受到推擠和碰撞,引起連接器脫落或松動 。
-解決問題:
重新插好工作站和工作站和集線器之間的電纜連接器,查看連接信號指示燈是否發(fā)亮,確定用戶是否能上網(wǎng) 。
-問題8:“病人”的心還在跳嗎?
-用戶抱怨-在網(wǎng)絡(luò)繁忙的稿費期訪問網(wǎng)絡(luò)的速度很慢
-癥狀-個別網(wǎng)段的所有工作站對不論是本網(wǎng)段的服務(wù)器還是其它網(wǎng)段的服務(wù)器都無反應(yīng) 。
-查找問題:
在高峰時段將網(wǎng)絡(luò)測試儀連接到該網(wǎng)段 。運行該網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)健康測試,注重網(wǎng)絡(luò)的利用率、碰撞、錯誤幀、廣播幀的狀況,此時可能看到平均碰撞率不正常,觀察到的流量中可能有高達(dá)50%是碰撞幀碎片 。這是幀信號收發(fā)錯誤——SQL(Signal quality error)的表現(xiàn) ?!靶奶毙盘柋徊唤?jīng)意地停留在“博”的位置 。
-解決問題:
定位網(wǎng)絡(luò)中每一個信號收發(fā)者 。檢查SQE開關(guān)是否位于“關(guān)”的位置 。此信號用在早期的10BASE-5以太網(wǎng)中,新的以太網(wǎng)設(shè)備已不再使用 。
問題9:可以連接,但不能登陸
-用戶抱怨-不能登陸到欲連接的服務(wù)器
-癥狀-問題通常再新安裝或重新設(shè)置工作站后出現(xiàn),但僅限于一個工作站
-查找問題:
斷開工作站連線,接上網(wǎng)絡(luò)測試儀,執(zhí)行IPXPing或者再取得服務(wù)器列表后來檢查配置得哪一層得網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 。注重幀得封裝類型(例如802.2) 。現(xiàn)在可以測試網(wǎng)卡,檢查安裝和運行程序是否正確 。還要注重檢查網(wǎng)卡綁定幀得類型(比如802.3) 。兩個幀類型要匹配,假如服務(wù)器和工作站運行得幀類型不同,則不能連接上網(wǎng) 。
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