無法全屏：檢查插件沖突和瀏覽器安全限制策略，或更換瀏覽器 。
如果以上方法還是解決不了問題，請聯(lián)系客服 。
07 視頻一直轉菊花，彈幕數量顯示"彈幕 X 條"(包括0條)，怎么辦？
問題排查：
1.視頻源數據獲取成功，但連接視頻失敗，請檢查網絡問題 。
【b站播放器綠屏卡頓花屏怎么辦？】檢測工具：http://www.bilibili.com/blackboard/diagnostics.html
2.如果以上方法還是解決不了問題，請聯(lián)系客服 。
08 無法切換H5播放器
問題排查：
1.檢查是否瀏覽器問題，目前IE瀏覽器僅支持win10下的IE11內核 。若瀏覽器有多種功能模式，請嘗試使用極速模式 ?；蚴歉鼡Qchome內核瀏覽器 。
2.如果以上方法還是解決不了問題，請聯(lián)系客服 。
09 無法連接服務器或服務器返回異常、提示3104
問題排查：
1.檢查是否視頻源問題，更換其他視頻或切換當前其他清晰度 。
2.檢查是否播放器問題，在播放器右上方三點切換H5播放器和flash播放器查看播放情況 。
3.檢查是否瀏覽器問題，更換瀏覽器嘗試下 。
4.如果以上方法還是解決不了問題，請聯(lián)系客服 。
10 視頻清晰度只有流暢 自動
問題排查：
請確認當前是否為低版本的Safari瀏覽器(9.0或以下版本)，嘗試更新當前版本至最新版本 。
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