1、先嘗試與賣家溝通 ， 或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了 ， 如果賣家不理人或者敷衍拖延 ， 服務(wù)態(tài)度不好 ， 請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟 。
2、找到訂單 ， 直接申請(qǐng)退款 ， 退款原因選擇“缺貨” ， 退貨說(shuō)明也填寫類似的內(nèi)容 ， 提交退款申請(qǐng) 。
3、申請(qǐng)退款后 ， 賣家即使不操作 ， 退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi) 。如果賣家拒絕退款 ， 建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入 ， 防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延 ， 導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后 ， 賣家攜款跑路 。
4、如果在淘寶天貓商城購(gòu)買的 ， 對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨 ， 申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?nbsp;， 普通集市店沒有這種待遇 。
5、退款成功后 ， 在天貓店購(gòu)買的沒有獲得賠償?shù)脑?nbsp;， 先與賣家協(xié)商賠償 ， 如果天貓賣家不愿意賠償 ， 建議投訴獲得賠償 ， 找到訂單 ， 選擇“投訴商家”
6、填寫投訴的原因 ， 違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨 。然后再上傳憑證 ， 截取與賣家聊天記錄上傳 ， 如果賣家不回你 ， 就只截取自己的 ， 并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度 ， 然后提交 。
【如何處理淘寶賣家不發(fā)貨 淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦】7、如果在集市店購(gòu)買的 ， 買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴 ， 賣家態(tài)度較好 ， 建議顧客就別投訴了 ， 淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易 ， 互相理解 ， 如果態(tài)度惡劣 ， 建議立刻投訴 ， 要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍 。
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