還有一個長遠(yuǎn)意義在于 ， 長安福特透明車間電子控工系統(tǒng)帶來的數(shù)字化、智能化方面的革新 ， 對長安福特的管理提升 ， 這相當(dāng)于一個大數(shù)據(jù)系統(tǒng) ， 更科學(xué) ， 更精細(xì)地管控和優(yōu)化升級 。據(jù)了解 ， 長安福特透明車間電子控工系統(tǒng)兩個月前已開始全國試點工程 。在全國范圍內(nèi)有8家首批試點門店 。其中 ， 重慶安博福特4S店為重慶地區(qū)唯一試點經(jīng)銷商 。
試點以來 ， 重慶安博福特4S店的保養(yǎng)環(huán)節(jié)效率提升20% 。“以工位每天上線數(shù)為例 ， 之前每天平均可上線4臺 ， 而運用該系統(tǒng)后 ， 短短兩個月時間 ， 上線數(shù)便提高到4.6臺 。這還是在試點階段 ， 過了磨合期 ， 效率肯定還可以更高！” 重慶安博福特4S店負(fù)責(zé)人表示 。
客戶獲得的另一個潛在價值則是愛車保值率的提升 。就像雷克薩斯的保值率高很大原因在其4年10萬公里的贈送保養(yǎng) ， 不僅保障車況 ， 而且清晰可查 。長安福特透明車間電子控工系統(tǒng)也是如此 ， 車主在賣二手車時 ， 拿出手機(jī)端隨時調(diào)出4S店維護(hù)記錄 ， 是不是比那些路邊店保養(yǎng)的車更給人信任感也增加溢價？
打破慣例 帶來更全面的服務(wù)保障
今年5、6月份連續(xù)兩月 ， 長安福特單月零售環(huán)比平均增幅達(dá)到30% ， 大幅好于行業(yè)水平 。在取得優(yōu)秀成績的背后 ， 是長安福特以及經(jīng)銷商伙伴們在售前和售后全面發(fā)力的結(jié)果 。
進(jìn)入到下半年 ， 長安福特更推出了“全無憂一站式專案” ， 包括推出“0首付”融資租賃產(chǎn)品 ， 成為將融資租賃引入主流廠家銷售渠道的領(lǐng)先品牌 。同時 ， 還針對消費者的不同購車需求 ， 推出12 - 36期“0利率”金融方案 ， 以及48期長期數(shù)低利率方案 。
而在服務(wù)專案中 ， 長安福特還打破行業(yè)慣例 ， 首推全車系3年(或6次)免費保養(yǎng)服務(wù) ， 以及2年不限里程的免費道路救援服務(wù) ， 加上此前推出的針對?？怂购透ｎＫ管囆偷?年(或20萬公里)發(fā)動機(jī)超長質(zhì)保服務(wù) ， 真正解決消費者在車輛保養(yǎng)服務(wù)的價格和質(zhì)量無法兼得的痛點 ， 讓消費者放心用車 。
寫在最后：
放在當(dāng)下車市背景來看 ， 長安福特此次在服務(wù)領(lǐng)域如此敢為人先的系列舉措 ， 具有積極的引領(lǐng)意義 。如今中國汽車市場發(fā)展已從增量競爭到存量競爭階段 ， 更考驗和比拼車企內(nèi)功 ， 不僅包括造車的技藝、產(chǎn)品品質(zhì) ， 也包括服務(wù)的水準(zhǔn) ， 品牌的溫度 。在當(dāng)下車市增長放緩的困境下 ， 擁有核心競爭力的強(qiáng)者會變得更強(qiáng) 。
長安福特汽車一向擁有鮮明的年輕運動駕駛體驗和親民性價比 ， 在近來銷量回升 ， 下半年一系列重磅新車投放的情況下 ， 這次在服務(wù)環(huán)節(jié)大踏步前進(jìn)做到“人無我有 ， 人有我優(yōu)” ， 給客戶帶來更多價值感 ， 有望在服務(wù)端上也打造成品牌標(biāo)簽 ， 從而實現(xiàn)兩條腿走路 ， 有力促進(jìn)產(chǎn)品消費信心 ， 并增加用戶體驗感 ?？梢灶A(yù)見 ， 隨著“全無憂一站式專案”全面鋪開和透明車間電子控工系統(tǒng)在全國長安福特網(wǎng)點大刀闊斧的改革推進(jìn) ， 將為長安福特銷量上揚和再度騰飛打下堅實基礎(chǔ) 。
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