【銷售員應具備什么能力】銷售人員的觀察能力，主要是指其通過顧客的外部表現(xiàn)去了解顧客的購買心理的能力；銷售人員具有很強的創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝 。創(chuàng)新的過程首先是自我斗爭的過程，要無所畏懼，相信自己的創(chuàng)新能力，看待問題客觀公正 ， 養(yǎng)成獨立思考的習慣，運用創(chuàng)新性的促銷方式，發(fā)展新客戶，開拓新市?。揮嗽庇κ強判偷? ，必須具有較強的社交能力 。從某種意義上說，銷售人員是企業(yè)的外交家 ， 需要同各種顧客打交道，這就要求推銷人員具備與各種各樣顧客交往的能力；優(yōu)秀的銷售人員要懂得語言的藝術，善于啟發(fā)、引導、說服顧客 。良好的語言表達能力的標準是：清晰、準確、重點突出、富于感情、邏輯性強、風趣幽默、文明禮貌，只有這樣才能起到說服客戶的作用；銷售人員會面臨各種復雜的意想不到的情況，這時僅用一種姿態(tài)或模式對待客戶是很難奏效的 ， 這就要求銷售人員具有靈活的應變能力，做到在不失原則的前提下，靈活實施應變行為，達到銷售的目標 。這就要求營銷人員思維敏捷、清晰、能夠能夠快速地分析問題 ， 能夠及時察覺顧客的需求變化，并針對變化的情況及時采取必要的對策 。
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