“因為在這家店里總是修不好 ， 所以我就換了另一家店 ， 而在這家店里 ， 車輛原來的毛病沒修好 ， 又出了很多新毛病 ?！崩钕壬傅倪@家店是位于豐臺區(qū)的北京天航瑞晨江淮4S中心 ， 這家店最后表示可以給車輛更換一個新的電池包 。但在等待一個禮拜之后 ， 李先生在店內(nèi)看到的電池包 ， 表面已經(jīng)有了許多的劃痕 ， 很像是個舊的 ?！靶萝囐I來都出了這么多問題 ， 再換個舊的肯定更不靠譜了 ， 所以我就沒讓他們換 ?！?br />
這一次維修沒有成功 ， 于是4S店表示再為李先生找一個新的電池包 ， 可沒想到第二次的4S店準備的電池包還是之前的那一個 ， 只是在外面貼上了一個還翹著一半的標簽 ?！拔铱戳艘幌履莻€圖片 ， 電池包上的號碼和之前的一模一樣 ?！?br />
李先生告訴第一電動網(wǎng) ， 自己也和4S店方面表示過要全款退車 ， 但他們不同意 。在多次協(xié)同無果后 ， 李先生在4月底也向工商局的質(zhì)監(jiān)部門進行了投訴 ， 對方也表示將督促廠家給他運輸一個全新的電池包 ， 但到現(xiàn)在也沒有任何音訊 。
而且最讓李先生無奈的是 ， 他也沒有辦法選擇其他江淮4S店維修 ?！艾F(xiàn)在整個華北大區(qū)都是聯(lián)網(wǎng)的 ， 所以即使找到了河北的經(jīng)銷商 ， 他通過數(shù)據(jù)庫查詢之后 ， 也告訴我要到北京的那家店去更換電池包 ?！?br />
現(xiàn)在李先生每天在車內(nèi)的時間都是提心吊膽的 ， 生怕出現(xiàn)什么危險 ?！坝幸淮我粋€大車剛過去 ， 我的車就突然停在路上了 ， 差點就懟上 。”
而且 ， 他現(xiàn)在也會隨身帶著一把扳手 ， 因為車輛隔三差五的就會出現(xiàn)故障 ， 出故障他就打開機器蓋 ， 擰下電瓶的卡子 ， 等20分鐘后再安裝上就好了 。而這個辦法是4S店告訴他的 ， 4S店說廠家的工程師就是指導這樣處理的 。
2020年3月下旬 ， 第一電動接到李先生投訴后 ， 第一時間將情況反饋給江淮廠家 ， 希望重視用戶的困難處境 。兩個多月后回訪發(fā)現(xiàn) ， 該問題并沒有得到解決 。
作為最早推出純電動汽車的本土企業(yè)之一 ， 江淮早年曾憑借過硬的技術(shù)和服務(wù) ， 贏得了國內(nèi)第一批用戶的信任和支持 ， 江淮IEV品牌在京城也曾獲得廣泛贊譽 。李先生的離奇遭遇 ， 不由得引人發(fā)問：江淮iEV這是怎么了？
如果您在購車或售后服務(wù)過程中遭遇困難 ， 不要著急 ， 請來“電車投訴站” ， 第一電動是您堅定的朋友 ， 我們將為維護您的合法權(quán)益而發(fā)聲 。
來源：第一電動網(wǎng)
作者：王蕊
本文地址：https://www.d1ev.com/news/qiye/118713
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