開車前15天(不含)以上退票的 ， 不收取退票費(fèi);票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì) ， 24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì) ， 不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì) 。
開車前48小時(shí)～15天期間內(nèi) ， 改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車 ， 又在距開車15天前退票的 ， 仍核收5%的退票費(fèi) 。
法律依據(jù)：
【火車票退票時(shí)間限制】《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（鐵運(yùn)[1997]101號(hào)）第四十八條規(guī)定 ， 旅客要求退票時(shí) ， 按下列規(guī)定辦理 ， 核收退票費(fèi)：
1、在發(fā)站開車前 ， 特殊情況也可以在開車后2h內(nèi) ， 退還全部票價(jià) 。團(tuán)體旅客期許在開車48h以前辦理；
2、在購票地退還聯(lián)程票和往返票時(shí) ， 必須于折返地或換乘地的列車開車前5天辦理 。在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時(shí) ， 按本條第1項(xiàng)辦理；
3、旅客開始旅行后不能退票 。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí) ， 經(jīng)站、車證實(shí) ， 可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額 。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí) ， 按起碼里程計(jì)算；同行人同樣辦理等等 。
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