但紀(jì)女士對(duì)此處理方式并不滿(mǎn)意 ， 她堅(jiān)持要求假一賠三 ， 心上App目前未同意 。
心上App還提出 ， 要求將產(chǎn)品再送檢北京中檢 。但紀(jì)女士的律師建議不要同意 ， 因擔(dān)心心上App的檢測(cè)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期在北京中檢會(huì)影響檢測(cè)的公正性 ， 起訴后在法院的見(jiàn)證下再檢測(cè)會(huì)比較好 。
更令紀(jì)女士氣憤不已的是 ， 她有一次在心上App的老板董博文的直播間留言 ， 稱(chēng)買(mǎi)到了假貨 。沒(méi)想到 ， 董博文既沒(méi)有重視此事 ， 也沒(méi)要求私下進(jìn)行溝通處理 ， 而是直接對(duì)紀(jì)女士破口大罵 ， 罵紀(jì)女士“瘋子 ， 神經(jīng)病” 。
圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
無(wú)奈之下 ， 2021年3月23日 ， 紀(jì)女士把心上App運(yùn)營(yíng)主體北京屹品和賣(mài)家南京禮尚往來(lái)公司起訴到法院 ， 要求假一賠三 。目前北京望京法院還在申理中 。
時(shí)間財(cái)經(jīng)于裁判文書(shū)網(wǎng)檢測(cè)北京屹品 ， 發(fā)現(xiàn)公司存在多起網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件 ， 公司均是被告 ， 但案件均以原告撤回起訴終結(jié) 。
紀(jì)女士猜測(cè) ， 心上App很多官司無(wú)疾而終 ， 可能是因?yàn)槟苜I(mǎi)得起奢侈品的人 ， 時(shí)間都比較寶貴 ， 經(jīng)不起這么折騰 ， 但是紀(jì)女士表示自己這次不會(huì)輕易放棄 ， “主要是太氣人了 ， 這么鐵定的證據(jù)都視而不見(jiàn) ， 公司老板還開(kāi)口罵人 ， 想到之前自己對(duì)平臺(tái)的信任 ， 就氣不過(guò) ?！?br />
平臺(tái)亂象叢生
時(shí)間財(cái)經(jīng)注意到 ， 紀(jì)女士的遭遇并非個(gè)案 。
有消費(fèi)者在黑貓投訴稱(chēng) ， 自己一個(gè)全新未使用的包包寄到心上App代賣(mài) ， 沒(méi)賣(mài)出寄回后發(fā)現(xiàn) ， 包包的周邊都被弄花了 。
社交平臺(tái)也有消費(fèi)者發(fā)文稱(chēng) ， 自己的包放到心上App平臺(tái)上寄賣(mài) ， 因兩個(gè)月沒(méi)賣(mài)出選擇召回 ， 找回后發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)包包的按扣的零件缺失 ， 導(dǎo)致按扣扣不上 。該文評(píng)論區(qū)還有評(píng)論稱(chēng) ， 在心上App的老板董博文的直播買(mǎi)了個(gè)LV的小圓餅包 ， 董在直播間說(shuō)沒(méi)有瑕疵 ， 有瑕疵直接退 ， 結(jié)果包到手發(fā)現(xiàn)瑕疵明顯得沒(méi)法看 。
90后消費(fèi)者張女士也在心上App有過(guò)幾次購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn) ， 但都沒(méi)成功 ， 其中幾個(gè)是下單后立馬就后悔了 ， 覺(jué)得價(jià)格沒(méi)優(yōu)勢(shì)就退貨了 。另一次是看中了一款香奈兒的包 ， 董博文把產(chǎn)品一晃而過(guò) ， 稱(chēng)包很干凈 ， 成色是95新 ， 價(jià)格絕對(duì)值 。等包到手后張女士發(fā)現(xiàn) ， 實(shí)物大概只有7.8成新 。這次之后 ， 張女士就不看心上App的直播了 ， “東西實(shí)際成色與描述相差太大了 ， 沒(méi)啥意思 ， 浪費(fèi)時(shí)間 ?！?br />
此外 ， 張女士還表示 ， 看董的直播間沒(méi)有很舒服 ， 張女士描述 ， 其他直播間也有過(guò)貨很快的 ， 但董不是實(shí)際把該展示的展示清楚 ， 適當(dāng)營(yíng)銷(xiāo) ， 而總是說(shuō)“這個(gè)價(jià)格你還想買(mǎi)啥”“沒(méi)有比這更劃算的”這種話 ， 而且評(píng)論區(qū)說(shuō)啥也直接懟 。
實(shí)際上 ， 行業(yè)先行者已經(jīng)將部分問(wèn)題充分暴露了 。從2017年到2020年 ， 只經(jīng)歷了短暫3年的二手奢侈品平臺(tái)寺庫(kù)今年6月從納斯達(dá)克退市 ， 近期寺庫(kù)還被Prada申請(qǐng)凍結(jié)1100萬(wàn)元 。2021財(cái)報(bào)顯示 ， 寺庫(kù)全年?duì)I收為31.3億元 ， 同比下跌48%；凈虧損5.66億元 ， 同比增加547% 。
全球最大二手奢侈品交易平臺(tái)The RealReal發(fā)布2021年第二季度具有虧損業(yè)績(jī)的財(cái)報(bào)后股票受重挫 ， 去年美國(guó)商業(yè)雜志《福布斯》曾發(fā)表文章指出The RealReal在平臺(tái)上售賣(mài)奢侈品假貨 。
互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲對(duì)時(shí)間財(cái)經(jīng)表示 ， 二手奢侈品行業(yè)并不大 ， 而且混亂程度遠(yuǎn)超業(yè)外人的想象 ?！岸稚莩奁菲鋵?shí)貨源不多 ， 有一部分在典當(dāng)行里面流轉(zhuǎn) ， 也有一些線下的小公司在做 ， 以及熟人間流轉(zhuǎn) ， 要把它做成一個(gè)行業(yè) ， 其實(shí)是很難成氣候的 ， 貨源少而且價(jià)格高 。另外 ， 國(guó)外的這些奢侈品并沒(méi)有什么技術(shù)含量 ， 而中國(guó)有一個(gè)高效率的代工體系 ， 廣東的奢侈品ODM、OEM代工廠做出來(lái)的東西 ， 普通人根本分辨不出來(lái)真假 。所以很多二手奢侈皮都是真假摻著賣(mài) ， 而且你不做別人在做 ， 你就活不下去了 。當(dāng)初寺庫(kù)和洋碼頭都是靠二手奢侈品起家的 ， 但后面都在極力撇清 ?！?/p>
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