一年一度雙11就要來了，除了我們要搶購的產品之外，相信很多朋友也會關注2016天貓雙11發(fā)貨規(guī)則是什么？ 。小編就給大家介紹下天貓雙11發(fā)貨詳細規(guī)則，想了解的朋友就一起來看看吧 。
發(fā)貨規(guī)則
1、 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家（虛擬類目*除外）須在最晚2016年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2016年11月25日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送、簽收等），否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理（天貓國際商品按照“天貓國際規(guī)則”處理） 。
未按約定時間發(fā)貨投訴的判定：根據(jù)20號有無點擊發(fā)貨&25號有無攬件信息來判定，只要有一項不滿足，則成立 。
2016年11月20日23:59:59前未點擊發(fā)貨或者2016年11月25日23:59:59后在物流公司系統(tǒng)內仍無法查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉、派送或簽收等），則判定消費者投訴成立 。其他情況下消費者投訴均不成立，
比如：
1）、某消費者投訴商家未能在11月20日前發(fā)貨，但是11月23日時可以在物流公司查看到訂單物流狀態(tài)，天貓判定該投訴成立;
2）、某消費者投訴商家雖然在11月20日前發(fā)貨，但是直到11月26日時才能在物流公司查看到訂單物流狀態(tài)，天貓判定該投訴成立;
2、2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間買家付款訂單，商家發(fā)貨時間的特殊要求：
1）家具建材大件類商品應自買家付款之日起20日內完成發(fā)貨 。
2）定制、預售、家具建材下商品詳情頁中設置預約發(fā)貨時間的商品以商品詳情頁的描述為準，其他特殊情況雙方自行協(xié)商而定 。
3）生鮮類商家可在2016年11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀態(tài)之一（攬件、中轉、派送、簽收等） 。
【2016天貓雙11發(fā)貨規(guī)則是什么？天貓雙11發(fā)貨詳細規(guī)則】FAQ：
1、商家：我實際貨物交給物流了，來不及點擊發(fā)貨怎么辦，會判定成立嗎？
答：實際有無發(fā)貨，天貓以商家有無點擊發(fā)貨作為判責依據(jù) 。建議您及時點擊發(fā)貨，以免造成投訴成立 。
2、商家：如果我提供物流紅章憑證，證明我早就把貨交給物流了，可以嗎？
答：非常抱歉，我們不認可物流紅章憑證，建議您及時點擊發(fā)貨，以免造成投訴成立 。
3、商家：我11月20日前點擊了發(fā)貨，物流直到11月24日才有物流記錄，買家投訴我虛假發(fā)貨怎么辦？
答：考慮到雙十一物流的特殊性，天貓不會判斷成立，建議及時和消費者做好溝通解釋 。
4、商家：生鮮類商品，發(fā)貨時間這么看？
答：生鮮類的商品，商家只要在25號前點擊發(fā)貨并有物流攬收記錄即可 。
推薦閱讀
- 2016天貓雙11狂歡夜晚會怎么看直播
- 2016天貓雙11紅包集結令在哪玩 雙11紅包集結令入口分享
- 2016天貓雙11尋找狂歡貓游戲在哪玩 雙11尋找狂歡貓AR是什么
- 2016年天貓雙十一紅包、優(yōu)惠活動匯總下載吧持續(xù)更新
- 2016天貓雙十一紅包玩法匯總
- 淘寶天貓雙十一比較大1111元全網通用紅包領取地址
- 2016天貓雙十一狂歡晚會直播時間分享
- 2016天貓雙11紅包雨什么時候有 雙11天貓紅包雨玩法
- 2016雙11購物券如何獲得 2016天貓雙11省錢攻略
- 天貓雙11預售升級玩法 天貓雙11預售升級詳細介紹