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如何測試圖標(biāo)的可用性( 二 )

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用于評價理解性的無背景圖標(biāo)測試方式同樣可以用于評價圖標(biāo)的預(yù)測性 。然而 ， 預(yù)測性測試不是簡單地問用戶圖標(biāo)代表了什么功能 ， 而是當(dāng)圖標(biāo)點(diǎn)擊后 ， 用戶期望發(fā)生什么 。不像理解性測試一樣 ， 在理解性測試中 ， 需要向用戶簡單（但盡量少）描述一下圖標(biāo)所在系統(tǒng)/頁面 。例如：告訴用戶手提箱是電商網(wǎng)站的一部分 ， 請用戶找出能夠代表的圖標(biāo) 。在預(yù)測性測試中 ， 不能告訴受測用戶網(wǎng)站的任何具體信息 ， 也不能告訴用戶任何產(chǎn)品相關(guān)的功能 。通過這種測試方式 ， 可以了解圖標(biāo)的用戶心智模型 。
另外 ， 如果有多個圖標(biāo)方案 ， A/B測試也可用于判斷出哪個圖標(biāo)的預(yù)測性最好 。對于A/B測試 ， 需要分析不同圖標(biāo)下的用戶行為差異 ， 同時需要分析用戶是否存在這種現(xiàn)象：點(diǎn)擊了圖標(biāo)然后又馬上返回到前一頁 。這個現(xiàn)象是一種探索行為 ， 通常說明圖標(biāo)的預(yù)測性比較差 ， 表明用戶點(diǎn)擊圖標(biāo)后 ， 對看到的內(nèi)容不滿意 ， 從而返回原來的頁面 。在測試不同的圖標(biāo)圖形方案時 ， 不同圖標(biāo)需要放在頁面相同的位置和使用相同的圖標(biāo)名稱 ， 保證沒有其它因素影響了用戶行為 。
吸引力測試方法
圖標(biāo)需要進(jìn)行吸引力測試 ， 因為最普遍目標(biāo)是使用圖標(biāo)來增加用戶的吸引力 ， 但不能保證所有圖標(biāo)的吸引力都很好 。在圖標(biāo)吸引力測試中 ， 既要進(jìn)行單圖標(biāo)測試 ， 也要進(jìn)行圖標(biāo)組測試（一個產(chǎn)品或頁面會有多個圖標(biāo) ， 一個產(chǎn)品或頁面的所有圖標(biāo)稱之為圖標(biāo)組） 。
吸引力測試的最簡單方法就是用戶對圖標(biāo)吸引力進(jìn)行1-7分的主觀評分 。如果有多個圖標(biāo)方案 ， 叫用戶選擇一個最喜歡的圖標(biāo) ， 并解釋對某個圖標(biāo)喜歡/不喜歡的原因 。最后從多套圖標(biāo)組選擇中 ， 選擇一套最喜歡和最不喜歡的圖標(biāo)組 。圖標(biāo)組測試主要是為了避免整套圖標(biāo)大多數(shù)圖標(biāo)是好的 ， 只要修改少數(shù)幾個圖標(biāo) ， 整套圖標(biāo)就可能是最適合產(chǎn)品/頁面的圖標(biāo)組 。
【如何測試圖標(biāo)的可用性】標(biāo)準(zhǔn)的可用性測試與圖標(biāo)測試
標(biāo)準(zhǔn)的可用性測試可以發(fā)現(xiàn)一些圖標(biāo)問題 ， 但不能準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)圖標(biāo)的所有問題 。例如：在測試過程中 ， 用戶被其它一些頁面元素搞得不耐煩 ， 甚至不能完成操作任務(wù) 。即使圖標(biāo)存在問題 ， 但不準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)圖標(biāo)的具體問題在哪里：是用戶沒有識別出圖標(biāo) ， 還是用戶不能理解圖標(biāo)的意義 ， 還是用戶沒有發(fā)現(xiàn)圖標(biāo)？
由于存在多種可能的原因 ， 所以不能單靠標(biāo)準(zhǔn)的可用性測試來評價圖標(biāo)的可用性 。
產(chǎn)品開發(fā)周期
與用戶體驗研究方法一樣 ， 選擇測試方法時需要考慮產(chǎn)品所處的項目生命周期 。
1. 規(guī)劃期：在早期的概念階段 ， 主要使用有利于形成概念、探索多種設(shè)計想法的測試方法 。在這個適合進(jìn)行無背景的理解性、預(yù)測性的圖標(biāo)測試 ， 用于判斷圖標(biāo)使用的可行性和確定合適的圖標(biāo)心智模型 。
2. 執(zhí)行期：在設(shè)計和實現(xiàn)階段 ， 主要使用有利于持續(xù)地幫助系統(tǒng)設(shè)計出最好的圖標(biāo)方案 。一旦圖標(biāo)方案是可理解的 ， 主要持續(xù)地進(jìn)行無背景的圖標(biāo)吸引力測試 ， 直至得到吸引力優(yōu)秀的圖標(biāo)為止 。接著進(jìn)行有背景的圖標(biāo)測試 ， 將圖標(biāo)放在真實頁面中 ， 讓用戶去查找目標(biāo)圖標(biāo) ， 圖標(biāo)查找時間測試用于量化評價圖標(biāo)的發(fā)現(xiàn)性 ?？捎眯詼y試（開始使用紙面原型 ， 后面使用高保真原型進(jìn)行測試）可以在圖標(biāo)意義理解性與可發(fā)現(xiàn)性方面給我們更多的發(fā)現(xiàn) 。

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