1、售前服務：根據與顧客溝通交流，幫助消費者選購，促進定單交易量 。
2、售中：立即、清晰地解決跟蹤訂單信息，進行安排發貨 ， 協助客戶查詢追蹤物流情況 。
3、簡易售后服務：解決、跟蹤及意見反饋顧客反應的問題 。
【皇家小虎客服主要是干嘛】4、CRM：創建客戶關系管理系統軟件 ， 推動二次銷售 。
在線客服就是指客戶服務工作（進行消費者資詢，幫消費者解答疑惑） ， 或者擔負客戶服務工作的中介機構 。不同類型的領域，在線客服回答問題范疇是不一樣的 。例如在線客服，便是接納游戲會員申請辦理和游戲玩家咨詢工作中或者其組織自身 。
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