相信即便是平時(shí)非常果斷的人，關(guān)于買車這件事，多少還是有點(diǎn)選擇困難癥在的，因?yàn)槟壳百?gòu)車的顧慮實(shí)在太多了 。不僅要權(quán)衡車的價(jià)格，還要考慮到后續(xù)的零件花費(fèi)和維修問題 。消費(fèi)者都不想花錢買憂慮，哪個(gè)品牌能在售后的維修上做到省錢省心，我們就更愿意選擇誰的車 。
但放眼如今的豪車品牌，大多都不是“省油的燈” 。要么是買得起修不起，要么是修得起等不起 。但沃爾沃卻做到了“魚與熊掌”兼顧，從服務(wù)入手，將售后養(yǎng)成的過程“透明化”，優(yōu)化了體驗(yàn)，成為消費(fèi)者的“知心人” 。
買車得看零整比，后期保養(yǎng)修得起
對(duì)圈外人來說，零整比這個(gè)詞是非常陌生的 。我們一般買車都比較油耗、配置等問題，等到興沖沖地買了豪車需要維修的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)零整比系數(shù)才是影響后續(xù)養(yǎng)車費(fèi)用的關(guān)鍵因素 。
在汽車行業(yè)中，零整比系數(shù)指的是車輛配件價(jià)格總和與整車銷售價(jià)格的比值，將零件拆開賣的價(jià)格除以整車價(jià)格即為零整比 。打個(gè)比方，比如整車出售賣10萬，但以零部件的價(jià)格出售可以賣60萬，那這輛車的零整比可達(dá)600% 。用大白話來講，就是零整比越高，配件價(jià)格越貴，維修成本就越高 。不少豪車的零整比一直是居高不下，而沃爾沃就是憑借一降再降的零整比系數(shù)，成為消費(fèi)者心目中可以“閉眼入”的豪車 。
去年年底沃爾沃汽車發(fā)布了最新一期的汽車零整比數(shù)據(jù)，報(bào)告中我們可以看出，沃爾沃旗艦轎車S90的零整比系數(shù)為453.6%，遠(yuǎn)低于同級(jí)別其它豪華品牌車型；XC60零整比系數(shù)為465.5%，為豪華品牌中同級(jí)最低 。沃爾沃的車主們?cè)谛捃嚂r(shí)肯定都在為省下一筆可觀的費(fèi)用而倍感欣慰 。
其實(shí)，自2019年起，沃爾沃汽車就持續(xù)不斷地優(yōu)化零件價(jià)格 。別看只是一個(gè)小小零部件，但其背后廠商和經(jīng)銷商都需要花費(fèi)很多潛在的人力物力 。因此汽車零部件的售價(jià)要降低并不簡(jiǎn)單 。但沃爾沃的努力沒有白費(fèi)，過去2年里，沃爾沃降價(jià)的零件就達(dá)到了12.3萬多個(gè)，涉及近1000多個(gè)產(chǎn)品種類，大幅度降低了用車成本 。
維修想要少花錢，售后服務(wù)擦亮眼
零件價(jià)格低并沒有讓沃爾沃“驕傲”，在低零整比的基礎(chǔ)上，沃爾沃還想著法兒的在售后服務(wù)中為客戶省錢，比如零件終身保的服務(wù) 。
只要客戶在任意沃爾沃汽車授權(quán)經(jīng)銷商處購(gòu)買并安裝原廠指定零件后，后續(xù)不管過去多少年，在車主未變更的情況下，這一配件都可以享受零件終身保服務(wù) 。而且“零件終身?！焙w的零件范圍很廣，比如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、空調(diào)泵、大燈等等多個(gè)種類 。要知道，這些零配件的維修成本可不低，沃爾沃汽車敢推出這一零部件終身質(zhì)保服務(wù)，必然是對(duì)零件的質(zhì)量非常有信心 。這不僅讓用戶省錢還省心，也從一開始就打消了用戶的購(gòu)車顧慮 。
龜速修車想改變，物流服務(wù)是關(guān)鍵
當(dāng)然，很多時(shí)候在4S店修車，我們不僅會(huì)被零部件的價(jià)格嚇到，也常會(huì)被修車的“龜速”磨沒了耐心 。原本說是說是一個(gè)禮拜修好的車，結(jié)果總是各種拖，多次打電話質(zhì)問，才得知原來是配件備庫不足 。再加上很多用戶有“開車潔癖”，只想更快地開到自己的車，一旦修車太久就會(huì)影響到日常生活，即便沃爾沃提供包括V90在內(nèi)的代步車，但也架不住進(jìn)小區(qū)不認(rèn)車牌 。
正所謂“配件沒到，寸步難行”，但這個(gè)問題并不是無解的 。比如沃爾沃汽車就通過和京東物流合作，改良了整個(gè)物流系統(tǒng) 。以前的物流模式是多系統(tǒng)，經(jīng)銷商需要從不同的渠道等待零件，流程不通透，花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng) 。1月3日新系統(tǒng)上線之后，原來的多系統(tǒng)將整合成一個(gè)系統(tǒng) 。新系統(tǒng)中，從訂貨、發(fā)貨、收貨，以及物流所有節(jié)點(diǎn)時(shí)間都可以一目了然 。這樣一來就可以提升零件運(yùn)輸速率，更好地提高零件分配速度，配件的到貨周期也會(huì)減短 。你可能第一天報(bào)修車輛，第二天就馬上能拿到修車的零件，不用再為等待修車而煩惱 。
推薦閱讀
- 高山打鼓歇后語是什么？
- 月上柳梢頭人約黃昏后是什么節(jié)日？
- 四兩棉花歇后語是什么？
- 寒露節(jié)氣要注意什么 寒露養(yǎng)生的注意事項(xiàng)
- 但愿人長(zhǎng)久千里共嬋娟是什么節(jié)日？
- 電動(dòng)汽車排放的是什么 新能源車排放標(biāo)準(zhǔn)是什么排放
- 百尺竿頭掛剪刀的歇后語是什么？
- 紅糖面膜用什么水稀釋
- 七月七是什么節(jié)日？有什么風(fēng)俗？
- 石油的裂化和裂解是什么變化 石油裂化和裂解的區(qū)別