索尼-愛立信長沙客戶服務(wù)中心見聞錄
今天下午再一次來到了位于長沙人民路245號的客服,準備對可愛的小T進行維修,故障 -- 一有電話打進來,就自動重起,搞得朋友都以為我不接電話.
長沙今天還是蠻熱,天氣晴朗,萬里無云,最近幾星期長沙就沒有停過雨,市區(qū)很多路都積水超過0.5米!而且湖南正在統(tǒng)一抗洪,今晚的新聞聯(lián)播中有報到.呵呵,閑話少說,進入正題:
到了客服,雖然天氣熱,但客服里還是人山人海(用這個詞不為過),我插隊進去,MM已經(jīng)認識我了(因為客服我去過N次了,N大于15),問我的小T什么問題,我說:還是老毛病.電話一來就重起.(上次我來也是這個毛病.結(jié)果換了主板,現(xiàn)在又有這個毛病了,也懷疑過卡,移動的MM也幫我換了一張卡了,但毛病依舊~~)MM接過手機,第一句話就問我待機圖片是哪里下載的,我告訴她是我自己做的(沒有騙她哦,我有數(shù)據(jù)線,真的是自己做的),MM就說:把這張圖片發(fā)給我好不好,我笑了笑,說:待機圖片和個人動畫是不可以轉(zhuǎn)發(fā)的,你不知道?MM一臉的茫然~~我暈,MM又問,你怎么做的呀.告知:我買了數(shù)據(jù)線,用軟件做的.MM:什么數(shù)據(jù)線? 我:T39的 MM:??T39的也可以用??? 我暈倒后又掙扎著爬起來:T39.65.68數(shù)據(jù)線是通用的,你不知道? MM繼續(xù)一臉的茫然~~
MM拿著我的小T關(guān)機,開機后也驚訝的不得了,說:這麥當勞的圖片也是你做的,我:是的呀.MM:鈴聲也是你編的? 我:當然(嘿嘿)后來她又讓其他的客服MM來看,其中有一個MM問,那有肯德基的嗎?我說:當然有呀,在自編圖片里. 眾MM一致暈倒. 問我自編圖片怎么編~~ 原來接待我的那個MM也是用T65的噎!
后來手機送進去檢測,我就在客服四處溜達.原來現(xiàn)在T28手機(保修期以內(nèi))壞了,客服也不修了,直接問你是想要T65還是T20,免費換新!!!!(但保修期還是按以前的T28剩下的算)有個阿姨到不傻,問,可以換T68不咯? MM吐血~~
后來進來一對情侶,男的手里拿著藍色的T65,女的手里是黃色的T65,都是來修,男的是因為手機上不了網(wǎng).MM試驗了一下,說是有毛病.那個女孩的T65是和我的一樣的毛病.一來電話就重起,開單維修了.男的好像覺得沒什么大事,就沒有修.估計這個T65MM也知道esato,因為她的開機動畫就是ESATO里的一張圖片,我以前也用過!
1個多小時后,我的65出來了,說是升級了,叫我在試試,看看,真的升級了R5A010,我掏出N5110(古董了),第1.2次OK,我自己關(guān)了一次機,開機,在打,毛病又出來了,還是一響就重起.MM蠻尷尬.因為還有3分鐘她們就下班了,所以給我開了一張維修單,手機留在那了,叫我明天打電話去問,小T可是第一次離開我在外面睡.嘻嘻,我還有點舍不得~
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