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L7之購機注意

云知道

同學上個星期買了一個L7 ， 當時讓我看到好生羨慕 ， 薄薄的機身 ， 絢麗的色彩 ， 結(jié)果她跟我說如果玩游戲時間長點 ， 后蓋就會有點發(fā)熱 ， 我覺得這個正常的 ， 薄型的機器本來散熱就會差一些（這是筆記本電腦的經(jīng)驗） ， 后來去客服問了一下 ， 也檢測了一下 ， 說沒有什么大問題 。那天晚上回來在www.tenaa.com.cn上查手機串號 ， 她的機器問題就出來了 ， 串號和MSN碼是對應的 ， 但是手機的進網(wǎng)試用證卻過期了 ， 時間是到2006年5月 ， 而她的包裝盒上生產(chǎn)日期卻是2006年7月 ， 這個就讓我們有點費解了 。她買的移動定制版的 ， 她的軟件版本和網(wǎng)上報出的移動定制版的軟件版本也不一樣 。那我們就懷疑是不是翻新機了 。
第二天上午做好了和JS吵架的準備就去退機了 。先找到了一處MOTO客服（漢口大智路數(shù)碼港二樓的那個） ， 那邊說無法解釋也不能判斷是不是翻新機 。然后到經(jīng)銷商那里 ， 經(jīng)銷商叫我們到他們指定的客服去 ， 其實這個時候就有點納悶了 ， 既然是行貨 ， 到哪個客服都可以 ， 為什么要到他們的指定客服呢 。根據(jù)經(jīng)銷商的指示找到了那個客服 ， 其實就是這個經(jīng)銷商自己的一個維修點 ， 就在他們的門店內(nèi)間 ， 很小 ， 有兩個工作人員 ， 把我們的情況說明了 ， 兩個人好像是第一次遇到這種情況同樣無法作答 ， 于是叫經(jīng)理過來問了一下 ， 這個經(jīng)理好像也不是很清楚 ， 聽我們說完以后就去給MOTO公司打電話去了 ， 打了好久（大概半小時左右）回來也沒解釋清楚 ， 最后經(jīng)過幾番交涉之后同意退機 ， 不過沒有聯(lián)系到經(jīng)銷商那邊的店長 ， 讓我們把所有的東西先交給他們 ， 開了換機單 ， 說等那邊店長來了就可以退了 。這時已是下午1點 。
等到下午4點左右 ， 維修點打電話通知我們說那邊店長回來了 ， 然后就過去退機 。那邊維修點把機器交給了經(jīng)銷商 ， 經(jīng)銷商當面核對了包裝里的所有東西就開單退錢了 。其中有幾點問題：經(jīng)銷商竟然沒有找我同學把發(fā)票要回去 ， 而且最后機器還是回到了經(jīng)銷商那里 ， 我自己退機的時候機身在客服 ， 電池和后蓋給了經(jīng)銷商 ， 這兩個是分開的 。
拿到錢走出門之后覺得這個機器很有可能還會繼續(xù)賣給別人 ， 因為所有的東西都在經(jīng)銷商那里 ， 他重新整理包裝就可以再賣了 。在這整個購機和退機過程中有幾點都值得注意：1、在購機時沒有人向我同學說明了L7有移動定制版和標準版兩個版本的區(qū)別；2、盡管買的是行貨 ， 但是也不排除是翻新機的可能；3、那款機器的進網(wǎng)試用證和生產(chǎn)日期的沖突不管是不是問題 ， 經(jīng)銷商的處理態(tài)度也說明了它有問題 ， 如果沒問題的話 ， 經(jīng)銷商絕對不會退機；4、在那個經(jīng)銷商指定的維修點里 ， 除了看到有個MOTO的圖標之外 ， 沒有任何的授權(quán)證明說明它就是指定的售后服務中心 ， 工作人員雖然有統(tǒng)一服裝 ， 但是沒有號牌 ， 我當時還問了那里的工作人員他們那里的授權(quán)服務號是多少 ， 她竟然說她不知道叫我去問她們經(jīng)理 ， 而我在別的MOTO指定的客服里可以看到MOTO全質(zhì)量服務的標志和授權(quán)說明 ， 由此我可以懷疑這個維修點和經(jīng)銷商就是一家的 。
【L7之購機注意】我同學的機器是在漢口大智路的中聯(lián)巨能通訊買的 ， 還算是比較正規(guī)的門店 ， 但是也會出現(xiàn)這種問題 ， 讓人覺得真是購機無保障 。我個人相對還是比較信任國美、工貿(mào)這樣的賣場里的機器 。如果買的是行貨 ， 回去一定要查一下串號 ， 除此之外進網(wǎng)許可證也不能忽略了 ， 現(xiàn)在連串號都可以刷成是行貨的 。發(fā)現(xiàn)問題及時找客服和經(jīng)銷商溝通 ， 全面利用售后的條款和三包法來保護自己的權(quán)益 。希望大家都能買到自己滿意和放心的機器！

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