在交涉半小時(shí)無結(jié)果的情況下，我決定下午再來了，為什么？餓呀！已經(jīng)中午1點(diǎn)多了，還沒有吃飯 。KF的人問要不要下鑒定書，我本不想下的，但想機(jī)子已經(jīng)打開過，不下的話，去其他鑒定機(jī)構(gòu)不好說 。于是，KF的工程師下了個(gè)人為損壞的鑒定書，而我在上面簽上了不同意鑒定的字 。
在吃飯過程中，我老婆也請(qǐng)假過來了，我們又來到商場(chǎng)（中國聯(lián)通的宜之佳手機(jī)夢(mèng)工廠），商場(chǎng)一看鑒定書，說了：“人為損壞，不能換！”“怎么可能是人為損壞，才半個(gè)小時(shí)呀，按鍵就壞了，”“怎么不可能，你拿來，我半個(gè)小時(shí)給你按壞！”我一火，不管了，把我的諾基亞的QD拿了出來 。他一看，又說“型號(hào)不一樣！”，無恥，無恥呀 。。。。。。
在商場(chǎng)（中國聯(lián)通的宜之佳手機(jī)夢(mèng)工廠）交涉半小時(shí)也無結(jié)果 。（后話：下鑒定書一定要慎重！若不滿意，最好不要讓KF處的下，他強(qiáng)制下，你也不簽字?。?BR>這期間，我打了12315投訴電話 。接線員記錄下了我的事件原因，商場(chǎng)名稱，手機(jī)牌子及商場(chǎng)和客服的處理等 。然后說叫我等待，他們將最快與商場(chǎng)聯(lián)系 。
我們可等不了了 。
我和老婆又殺回KF，這次重點(diǎn)交涉在按鍵損壞的人為因素的可能性上，我們質(zhì)問HK：“這個(gè)按鍵損壞并不是按鍵帽的損壞，而是主板上的五維導(dǎo)航器壞，而且按鍵次數(shù)并不多，而且按鍵的損壞，就算有人為因素的可能性在里面，但你也不能就鑒定是我人為的問題”
“我們的工程師說是就是！”
“他說了算嘎？”
“對(duì)，這里他是主管，他說了算！”
“這也太主觀了吧？依據(jù)呢？ 。。?！?BR>在和客服小姐吵了半個(gè)小時(shí)后，客服小姐說：“要不這樣吧，你把機(jī)子留下，我們送回廠去鑒定，若廠里說是機(jī)子質(zhì)量問題就給你換！不過要等過完年，可能要十多天！”“不可能，我們昨天買機(jī)就是要過年前用的，等這么久，不干！”“哪沒辦法了，你們只能送其他鑒定機(jī)構(gòu)了 ?！?BR>“送廠也可以，但我們要投訴你們，特別是那個(gè)工程師！”
......
工程師終于出來說了，“我已經(jīng)打電話問著我們領(lǐng)導(dǎo)，可以給你換！” 。。。。。。
終于，這場(chǎng)戰(zhàn)爭打完了，我們也換著了新機(jī)，不過，換的新機(jī)估計(jì)是廠家直接至客服的工包機(jī)，只有機(jī)頭及串號(hào)標(biāo)志 。而且串號(hào)已經(jīng)很老了，不過，也不管了，也算能用了，誰叫我老婆喜歡這款機(jī)子呢？
后話：第二次12315工商的就找到商場(chǎng)，商場(chǎng)的打電話給我，我告訴他們，已經(jīng)在客服解決問題了 。工商的還問了客服的處理辦法，是換零件還是換新機(jī)？我告訴他們是新機(jī)，他們說還要再向客服了解情況 。非常感謝工商的了（雖然自己解決了問題） 。
夏新機(jī)M350的搖桿質(zhì)量真的不行呀！
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